迄今，捷锐产品已近6000多种，销售到了全球100多个国家，跃升为全球最完整的气体控制系统整体解决方案的公司。近几年捷锐的快速发展离不开其对市场的深耕布局与对产品品质的严格要求。为此，中国工控网采访了捷锐上海公司总经理林秋民。
林秋民近照
摸石过河的发展之路
捷锐的发展并非顺风顺水，在其40余年的丰富的市场经验积累中，企业经历了从外销到内销的转型，从单独焊接到流体控制的转型，最终成为了国际知名的整体流体控制解决方案的供应商。
中国工控网：捷锐拥有美国40余年丰富的市场、研发及制造经验,选择在1993年进入中国市场,请您介绍捷锐进入中国20年的历程?以及捷锐在中国发展的情况?
林：作为一个跨国公司，每进入一个新的市场时候都会有综合性的周全考虑。那时候进入中国，时机不错，市场比较有潜力以及很好的发展张力；而且那个时候中国的人力成本是比较有竞争优势。我们经历了外销到内销的转型，从单独做焊接到流体控制的转型，这些都是紧紧跟着中国市场以及客户需求的变化。我们的品牌在业内真正开始有影响力是在12年前，品质坚如磐石，并且给客户提供整体流体控制的解决方案。经过近20年的本土发展，我们现在拥有700多人的规模，销售额增长相对比较稳定，30%左右。
捷锐自1993年进入中国市场，斥资1亿人民币在中国上海高新工业园区投建厂房，厂区占地38,747平方米，厂房面积15,000平方米。从建厂初期的100余人，到现在拥有员工700多人的规模，捷锐不但是中国领先品牌，也是国际的知名品牌。全体捷锐人秉承为客户提供最优化的流体控制系统整体解决方案，赢得中国市场客户的认可，每年销售额成长在30%以上，2011年销售额预计可达3亿人民币，与2010年相比成长40%以上。近几年来，由于捷锐在各方面的投入与进步，连续获上海市“高新技术企业”、“企业技术中心”及中国人民银行信用评AA级等荣誉。
创新满足要求，安全凸显责任
捷锐的产品主要服务于工业与医疗领域，在这两个领域它凭借其不断创新的意识以及对产品安全的严格要求，努力践行着一个企业的责任。
中国工控网：目前,自动化市场细分以及现代制造业需求的定制化，对厂商提出了更高的要求，请问捷锐在产品技术方面,有哪些新的突破满足客户新需求?
林：我非常赞同市场细分这个概念，利用我们的品牌优势，将产品细化到各行各业。因为每个行业都有其自身的特殊需求。根据行业的不同需求，对产品进行研发、生产。每年在研发上投入比重占6%，中心在中国大陆。对于在大陆基础不太有优势的研发项目，我们会在台湾等地设置研发中心。
目前，我们在医疗重点投入的是嵌入式，这个项目完成至少要花上5年左右的时间，但是我们不担心公司在这块资金的投入，毕竟公司在其他业务的创收一直稳定增长。同时，我们也在利用海外资源，引入国外人才增强我们的研发实力。
捷锐从零件、组件、系统控制、设备、气源设备等一系列的产品组合，产品近6000多种，并且不断有新产品增加。我们有专门的技术团队，提供技术咨询，设计和安装，为客户解决、设计、改善生产流程，帮助降低生产、使用和维护成本，深获客户的信赖，口口相传，每年至少增加2000个新客户。
中国工控网：今年,安全事故频发引起了业内工业安全的大范围反思和探讨,请您谈谈公司在工业安全这块做出的贡献?
林：工业安全的确应该引起重视，很多事故都是因为小的疏忽而造成。作为一个外资企业，尤其是在国外，发生问题都要承担法律责任，当然对产品的安全性，是非常关注的。做产品，不是靠自己的想法，而是按照各国的安全标准执行。我们的产品都是严格按照ISO 9001、API Spec Q1国际质量体系、UL安全标准执行的。同时，我们也会花时间和精力，派专家来对经销商进行培训，使体系内的各个部门对产品安全都有高度的认识。在公司内部，我们的研发和销售都有统一的认证体系。
为了保证产品的安全性能，在设计、产品、安装施工等方面的把关是必要的，但同时整个系统的智能报警监控也是必不可少。想象一下，一部电脑，一根网线，触点即观，纵览供气系统的整体状况，包括气体流量、浓度、压力、露点及环境温度、湿度等各项安全指标，在紧急情况下，发出声光报警，GUMACSTM 供气监控系统可以做到这一切。通过区域报警器、主报警器、复合报警器与使用设备的同步联网监测，在控制室即可观察全局，一旦发生异常情况，即可通知执勤人员做出应对措施。GUMACSTM系统通过对日常数据的收集、整理，定期对各报警器的监测数据、使用情况创建完整的趋势分析报告。因此，智能监控系统的应用和发展势在必行。
立足现在，放眼未来
面对竞争激烈的流量仪表市场，捷锐建立了特色的行销方式——为客户提供整体的流体解决方案，从根本上提高产品的服务品质，提高企业的市场知名度。随着自动化程度的提高，智能化将成为捷锐在供气系统未来发展方向。
中国工控网：面对竞争激烈的流量仪表市场，公司将采取哪些措施开拓市场?
林：我们的经营模式并不是单纯的生产一种产品，然后去行销，这样抗风险能力是比较薄弱，尤其是在品牌建立的初期。我们采取的经营模式是一站式行销，为客户提供整体的流体解决方案，这是我们的特色以及坚持的方式。同时，我们的产品主要是做特种气体的仪器仪表，拥有高洁净，超高压等特殊要求。在特种气体方面，我们拥有自身的历史优势。捷锐加强了对产品品牌形象的塑造，严格按照ISO9001、API Spec Q1国际质量体系、UL安全标准执行。从现场生产、检测手段、客户服务等方面入手，中国各主要城市设立办事机构和200余家经销商，欧洲、亚洲等地分别设立经销商，为全球用户提供服务。从根本上提高产品和服务品质，提高捷锐在市场中的地位。另外，公司每年购买最高可获得1000万人民币的意外保险，多重有效保障客户的切身利益。只有优质的产品和完善的服务体系，客户才会有信心使用捷锐产品。
中国工控网：公司在医疗以及工业领域均有良好表现,目前在工业领域市场表现如何?
林：我们公司的业务分两大部分，医疗和工业，行业应用比较广泛，包括石油化工、生物科学、核电航天、轨道交通、医药、实验室、在线监测等等。其实，只要用到气体解决方案的，能够做到我们这么全面，在业内不会超过三家厂商。经过多年的发展，我们在整体解决方案积累了丰富的经验，面对客户不同的需求和问题，我们都能提供专业的解决方案。在工业这块，我们的目标和宗旨是帮助客户解决问题，而不是单纯的制造通用品。
最近，在煤矿行业，捷锐对救生舱、安全避难硐室的供气系统，做出了相关规范与整合。捷锐设计、规划、安装的供气系统解决方案，充分考虑使用现场的特殊环境，包括使用气体、布局、维护、监测等因素和功能，为其设计包括供氧系统、压缩空气系统和二氧化碳系统，保证救生舱内供气系统的稳定性、安全性、可靠性。捷锐作为流体控制系统行业的领导者，势必在每一个行业都要做出符合国际要求和发展的产品。
中国工控网：请您谈谈公司未来5年之内的发展方向以及规划重点?
林：目前，我们的重点市场在发展中国家。发展中国家大多数都是在项目建设中的，比如巴西、印度、非洲等等。欧美市场处于一个稳定的环境中，增长并不会太多。我觉得重点不是怎么去规划，而是需要跟客户不断地进行沟通，及时了解客户在想什么，这样才能和市场达到同步。
