此次评选是由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办，亚洲客户服务协会与香港客户服务协会特别协助，旨在倡导国际化优质客户服务理念，树立行业标杆，推动客户服务行业发展。商务部、科技部、工业和信息化部等政府部门领导及国家信息中心、中国信息协会、中国服务贸易协会等机构的领导亲临出席。海尔集团、招商银行、中国移动等知名企业分别获得了行业殊荣。
施耐德电气中国区副总裁、客户支持部王洁并在出席颁奖典礼时表示：“能够获得这两项荣誉，与公司以 ‘客户满意是所有员工的首要任务’这一宗旨密不可分，也是所有员工共同努力的结果。确保服务品质是施耐德电气的责任，今天的荣誉，将激励我们的团队更加努力，专注制造行业客户服务的专业化提升。”
作为面向客户的窗口，施耐德电气客户服务管理团队，秉承“客户至上”的集团战略方针，提出并倡导“激情的员工，积极的态度，一流的流程和职业的作风”四大原则。在工作中建立了主动合作，积极分享，拥抱创新的部门文化，并以“专注为客户提供专业、高效、便捷的服务，成为工业行业的服务楷模，支持公司持续性增长”为使命，为施耐德电气中国增长业绩作出了卓越的贡献。
在客户服务管理团队的领导下，售后服务部凭借技术过硬的高效团队，完善的流程管理，强大的备件网络，宽广的服务覆盖以及严格的服务质量控制体系，确保了各地的客户能够在最短时间得到及时满意的服务，获得了客户的广泛好评。在为2008北京奥运会保驾护航的项目中准备完善，预防为先，出色的完成了任务，保证了施耐德电气的产品在奥运期间零事故，获得了奥组委及用户的高度认可。
中国最佳客户服务评选是最受中国企业界关注、认可和推崇的高端评选活动，是我国客户服务领域惟一高端权威评选。自2005年创办以来，已经成为中国各行业领军企业共同角逐的舞台，具有极高的品牌价值，本届评选为连续举办的第四届。本届评选设有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳外包服务商奖、中国最佳售后服务奖等奖项。组委会主要通过神秘客户暗访、电话拨测、实地测评、消费者投票、满意度测评等多种方式对企业进行综合评估。
关于施耐德电气
全球能效管理专家施耐德电气为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案， 其中在能源与基础设施、工业过程控制、楼宇自动化和数据中心与网络等市场处于世界领先地位，在住宅应用领域也拥有强大的市场能力。致力于为客户提供安全、可靠、高效的能源，施耐德电气2008年的销售额为183亿欧元，拥有120,000名员工。施耐德电气助您――善用其效，尽享其能！
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关于施耐德电气中国
施耐德电气于1987年在中国设立了第一个合资企业，目前在华已经拥有15000名员工，77个办事处，22家工厂，6个物流中心，1个研修学院，2个全球研发中心，1个实验室，500家分销商和遍布全国的销售网络。
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