“零缺陷”是一种不容忍缺陷的心态，是一种第一次就把事情做对的追求。 “零”是一种心态；“零”是一个目标；“零”是一种境界；“零”是一门哲学！ 公司“零缺陷日”的由来： 零缺陷日对每个步进人来说都是一个特殊的日子。在2005年10月21日11：30这个庄严的时刻，唐总号召全体员工，当场宣布全部销毁3万只有质量问题的纸杯，并将10月21日定为步进科技的“零缺陷日”。 当总经理唐咚向大家举起要销毁的纸杯时，更向每个步进人举起了推行“零缺陷“的决心。他向公司所有职员宣布：“步进是一个决不接受任何缺陷的公司”！这不仅仅是对我们产品质量的严格要求，更是对我们日常工作的要求。就算是礼品纸杯上一个小小的错误，我们也坚决不接受。看着大家一脚脚踩扁纸杯，“第一次就把事情做对，满足客户需求”这种“零缺陷”的信念也深深地印入了我们每个人地心中。 “零缺陷”历程回顾： 2006年10月21日是公司的第二个“零缺陷日”，我们在公司本部举行了质量宣讲活动，06年我们的员工人数比05年增加了三分之二，为公司注入了新鲜的血液，我们的办公室也进行了重新装修。会上唐总向大家阐述了什么是“质量”，以及“质量”与“零缺陷”的关系。唐总再次强调：我们要以“零缺陷”作为工作准则，我们要下决心不犯错，要永不懈怠地进行改进，直到客户满意为止。唐总号召我们全员积极参与，坚持第一次就把事情做对。他说：“零缺陷”不是一种形式，而是一种理念，一种精神，一种习惯。06年的今天，我们在标有“第一次就把事情做对”的横幅上签上了我们的名字，更是坚定了我们每个人的决心。 2007年10月21日，我们又迎来了第三个“零缺陷日”，公司总部全体员工参加了2007年“零缺陷”质量宣传系列活动。今年公司又吸收了很多的优秀人才，管理者代表郭海泉带大家一起认识和重温了这个重要的日子。这一年来，我们每一个步进人，围绕着“第一次就把事情做对”的原则，都作出了自己的努力，让步进的产品质量和工作质量都有了大幅的提升。但永不满足的步进人，在当前又再一次把追求卓越的“质量”作为我们的企业目标之一。我们殷切地期望着“持续改进，追求卓越质量”的精神植根于每一个步进人的心中，以我们每一个步进人200％的努力去换取每一位客户100％的满意！ 技术总监池家武 本次活动中，公司的技术总监－池家武给大家介绍了关于研发项目管理以及跨部门配合的方面的一些内容，他谈到我们的研发部门的理念和文化，其中强调了三点：“首先，一切研发源于市场需求，亲和顾客、快速响应、为客户创造最大价值是我们的核心竞争力，产品在市场上获得成功，才是研发真正的成功；再有，创新是企业的生命，是研发的灵魂，学习是创新的源泉，是成功的动力，创新不怕失败；最后，研发是科学，我们必须按照工作标准规范及流程来对我们的研发质量进行严格控制，保证质量是符合客户需求的。” 营销总监－黄华林 营销总监－黄华林也从客户角度分析了质量对我们的影响，他强调说：“质量是企业的生存之本，我们要以顾客为关注焦点，感知顾客的心声，体察顾客的需求变化。以顾客为关注焦点需要成为我们企业的意识和文化，不是靠一两个工具、一两项运动、一两个团队就能够实现的，它需要成为公司最高管理者、所有员工每天、每件事情的行动指南，成为每个大大小小决定的标尺。我们要坚持不懈，使以顾客为关注焦点成为我们企业文化的一部分。” 管理者代表－郭海泉 最后管理者代表－郭海泉从质量管理的角度，深入地分析了有关“质量”与“零缺陷”的关系，他强调说：“步进人应该强调企业的社会责任；应该强调顾客的全面满意；应该重视设计质量；应该重视质量文化，我们要踏踏实实的一步一个脚印，坚持不懈地进行持续改进。”最后全员在他的号召下，纷纷在“持续改进，从我做起”的横幅上签上了自己的名字，我们也将横幅挂在了我们的办公室内，随时警醒大家，我们要把“第一次就把事情做对”作为我们每位步进人的工作准则，我们每个人每天都应该坚持和落实一点一滴，从每件小事做起，坚持一次做对，以我们每个人的努力来持续保证满足我们客户的需求！