深圳高新科技园是国家重点支持的五大科技园区之一。带着一系列荣耀光环的它，已经孕育出着象联想、中兴通讯、长城集团这样声名远播的知名企业。每每从美丽的深南大道经过，便会发出感叹：在这样一座座办公大厦中，在这企业如林的园区中，不知道有多少企业新秀藏身其中。而今天受命去采访的工控界骄子——深圳步进科技有限公司公司便与这些令人尊敬的企业，成为左邻右舍，也许，它是故意隐身其中吧。 走进科技园北区的工业园内，在相隔不远的两个厂房门口，我都发现了深圳市步进科技有限公司的门楣，这让我的心头有一点小小的讶异，都是我以前所熟知的步进吗？答案是：完全正确。而且据步进员工介绍，在另外一个厂房中还有步进的一个Kinco组装车间呢！ 1996年深圳市步进机电有限公司注册成立，当时只有几个意气风发的年轻人，而真正开始进行自身品牌的研发及生产，是2002年，公司改名为深圳市步进科技有限公司后，开始将eView商标作为人机电子的品牌进行推广宣传。行业内对步进科技近几年的发展有目共睹，他们的共识就是这个企业的发展速度太快了。的确，从02年的30余人，到07年的230余人；从最初的技术合作到现在的独立研发生产，具有自主知识产权；从开始的单一产品到现在的四大系列（人机界面、伺服步进、PLC、现场总线）；从一间小小办公间到深、沪、京三地的研发中心、分布全国6大片区的20多个办事处。所有这些数字组成了步进科技成长的轨迹。 走进步进科技，马上感受到一股清凉之意，前台非常简洁大方，在绿色植物的掩映下，倒有点曲径通幽的感觉，拐进去眼前豁然一亮，大的办公区域展现眼前，而首先映入我眼帘的则是悬挂在墙上方的一个红色条幅，吸引我的不仅仅是上面的字——第一次就把事情做对，还有上面密密麻麻的签名，一问之下才知道这是在06年10月举办的“重温值得谨记的日子――10.21零缺陷日”活动中总经理唐咚对全公司上下的要求：从每件小事做起，坚持一次做对，每位与会者还在上面签字表了决心。在步进的办公区域中有一半属于研发中心，对此市场部人员也给我们介绍说步进科技每年有60%的经费用于研发，这在同行业中都属于比例很高的，另外在上海还有一个研发中心负责HMI产品，由此也可见步进对于研发的力量投入之大。 由于受场地所限，步进科技的两个品牌的产品有eView人机界面和Kinco伺服、步进电机的生产车间分别在两栋厂房中，企业的快速发展带来的生产区域不能满足需要的情况在深圳非常多，如本刊曾经走进的企业中很多都有这样的苦恼。步进的人机界面车间整洁有序，人员并不太多，但是在来料、元器件、板卡测试、老化测试、出厂检测等各个环节都非常注重，正因为这样的严格，张贴在他们的办公墙上的品质不良率报告上显示：07年最近几个月的不良率低于1%。步进人机界面老化测试时间至少在16小时以上，而且是全部进行测试，合格后才会包装发给客户。 在我所接触到的步进科技的员工中，他（她）们经常提到的一个词是“亲和客户”，技术支持、销售、研发人员都会提及，这也是步进的一个公司理念，贴近客户所需，一位做技术支持的女孩子给了我很好的解释。这是一个看起来很爽朗的女孩，年纪不大，但很有见地，做技术支持是一个较辛苦的工作，要深入客户的工厂，时间没有保障，而且还会听到客户最直接的抱怨，一开始她也会有委屈，但慢慢地与客户接触多了，她了解到了客户的苦衷，也学会了如何应对，并且和这些客户形成了朋友式的合作关系，当然随着步进产品故障率的逐步降低，客户这样的抱怨也越来越少了，同时她也意识到了亲和客户不仅仅要有平和的态度，还要有专业的产品和负责的心来面对。这一点也得到了销售部一位人员的认同，因为他们同客户最贴近，所以在产品推广过程中最重要的一个环节就是品质，这才是最能说服客户的要素。 步进科技有一批年轻的领导人，他们锐力进取却又能脚踏实地，步进是一个年轻的公司，它的员工平均年龄在30岁左右，很多都是一毕业就进了公司，他们对公司最大的感受就是能够提供一个较大的平台让他们学习、发展，而公司快速的发展也给了他们学习的机会，今年刚刚成立的产品拓展部中一位职员给我留下了深刻的印象，这个部门主要是进行行业大方向的调研并进行前期研发，这是一个外形很乖巧的小女孩，但在谈到公司的发展时却能够侃侃而谈，虽然有时会露出腼腆的笑容，但可以看出她对公司的极大认可，因为经常在公司高层人员身边工作，在她眼中唐总是一个很严谨的人，营销总监黄总和蔼可亲，这个词让我不禁咧开嘴，如此形容这么年轻的一个管理者实在是很有趣。 参观完公司，市场部的一位刚来两个多月的职员对我们如此形容步进，这是一个很有活力的企业，非常正气，如同一个身心健康的阳光少年正在成长。在我看来这个描述是很恰如其分的，不管是竞争对手还是行业内在提及步进时都会给予高度评价。我们的杂志与步进是共同成长的，在这几年中同时也见证了他迅速发展的过程，在走出来后，望着身后这片曾经给予深圳无数中小企业梦想开始的楼群，我祝福他们。 编者按：此文由《伺服与运动控制》杂志为步进科技所做的专访，发表于《伺服与运动控制》2007年第四期。