记者：您好，金先生，作为伺服产品经理，您能简单介绍一下“鼎茂兴业”这次主推的产品吗？ 金：这次我们主推的是来自世界五大专业电机制造巨头——台湾东元的TSDA全数字交流伺服系统。东元伺服在小功率，中低惯量的伺服产品中独树一帜，其独特的磁组制造技术和低转子惯量设计的理念保证了电机在高速、高频定位上的精度；低噪音、低振动，整定时间短，动态响应性佳；尤其受到客户青睐的是其在各种工作环境下的稳定表现和在客户定制方面的周到与细致。 记者：众所周知，“鼎茂兴业”是国内第一个引入“伺服”概念的企业，在运动控制领域取得了卓越的成就，与其他伺服产品相比，贵公司的优势主要表现在哪些方面？ 金：从93年至今“鼎茂兴业”已在运动控制领域中摸爬滚打了10多个年头，是伴随着中国伺服应用市场一同成长起来的，可以说我们最了解国内的用户需要什么样的伺服、他们的功能要求、工艺特点、使用习惯等等，在纺织工业、橡塑设备、包装印刷、金属加工、建材机械、电工设备等众多行业领域中拥有丰富的应用实践经验。因此，“鼎茂兴业”能够为不同的客户选择最合理、最符合需求的伺服产品，其中包括了从普通型到总线型伺服以及各种极具针对性的专用伺服系统，并能根据实际工作环境和工艺要求为客户提供从PLC到IPC等多种不同的上位控制系统，而其中的代表就是分布式控制系统专家——SIGMATEK和这次展会上的另一个“主角”、全球知名CNC系统——osai。因为专业，所以专注——这正是我们的优势所在！ 记者：请问如何理解贵公司提出的“最具市场亲和力的第一伺服品牌”这一概念？ 金：一个品牌的成功是需要经过市场的严酷考验，台湾东元的TSDA交流伺服系统能够在国外进口伺服的强烈冲击下逆流而上，取得骄人的业绩绝非偶然！ 其卓越的性价比在众多国内外同类产品中首屈一指，而在激烈的市场竞争中，东元伺服在维持其具有竞争力的价格水平的同时，坚持产品品质性能的提升！最新款的伺服驱动器在原有的基础上进一步加强了在动态响应和系统刚性上的表现。同时，我们还能为有需要的客户提供包括从上位控制系统到配套的减速机、油封及连接线缆等外设在内的一应产品！市场是产品最好的试金石，我们的信心来自于众多新老客户给予我们的肯定和鼓励，我们坚信“最具市场亲和力的第一伺服品牌”这一概念必将深入人心！ 记者：本次展览会上到访的老客户不少，请问贵公司是如何完善和提升服务举措，真正做到让客户满意的？ 金：“鼎茂兴业”是最早通过功能强大的CRM（客户关系管理）软件系统来进行客户往来维护的企业之一，先进的管理工具和人力资源组织帮助企业建立了24小时全天候服务体系。包括产品出货前的全检处理、无理由退换货保证等各种质量控制举措以及全面细致的伺服产品Q&A问询和定期应用技术培训制度，真正免除了客户的后顾之忧，而即将推出的企业会员制将把“鼎茂兴业”建成沟通行业内外、连接上下游产业的牢固纽带！我们坚持“成交永远只是开始”，由始至终为客户提供最体贴的服务与关怀是“鼎茂兴业”不变的宗旨！