步进科技日前召开高管会议，决定严格遵循IS09001标准，向国际先进企业学习，在全公司范围内实行质量“零缺陷”标准，生产出符合客户要求甚至超出客户要求的产品，以质量为企业生存和发展的根本。 通过学习讨论克劳士比的经典著作《质量无泪》，所有高管意识到了狠抓质量，实施“零缺陷”的紧迫性和必要性，以及过去工作没有把质量放到第一高度的错误意识。总经理唐咚说：“零缺陷，美国人可以，日本人可以，为什么中国人不可以？” 高管会刚结束，唐总就发现了一个质量缺陷——公司为参加第七届高交会制作的5万个礼品纸杯上，印漏了一个产品名称。 印漏一个产品名称，当然是质量缺陷，但是放在过去，这个缺陷会被接纳甚至忽视，理由是这批纸杯为高交会服务的主要使命已经完成，而且印刷缺失并不影响纸杯的使用。但是在需要全公司员工紧迫提高质量意识的今天，公司从上到下达成了统一意见：不能接受！客户及供应商的信任，是企业的立业之本，我们对错误的容忍，就是对客户的不负责，就会让客户及供应商对我们的产品质量产生怀疑。10月21日上午11.30，唐总召集全体员工，宣布了这3万个纸杯因质量问题做废，全部销毁，并庄严宣布将每年的这一天定为步进科技的“零缺陷日”。 于是，2005年10月21日中午时分经过步进科技办公室门前的人们，惊诧地发现一群人围成一个圈，将一条条的纸杯从纸箱里取出来，用脚一条条的踩扁，然后再堆在一起等废品回收人员清理带走。3万多个被踩扁的纸杯堆成了一座小山。员工们边踩边议论纷纷，有表示可惜的，有表示不理解的，更多的却是从此事中感受到了公司管理层狠抓质量的决心，意识到了质量的重要性，并有了“第一次就要把工作做对”的警醒心。 相信经过这次“纸杯事件”，步进科技全体员工会进一步提高质量意识，真正实现“为全球客户提供中国人的机器自动化解决方案”的目标。