中达电通变频器产品开发处总监 金大岭

       顺应国内制造业产业升级和差异化发展道路，台达一直坚持大力发展行业专用变频器，并取得丰硕成果。从1995年进入变频器领域，台达在通用变频器产品的研发与制造方面积淀深厚，在此基础上，深化对行业特殊工业和需求的研究，适时推出独具特色的行业专用变频器，以高差异性和附加值的产品帮助行业用户提升竞争力，成为众多行业用户的首选品牌。

      专业成就卓越、创新才能发展。多年来，台达以行业需求为导向，精耕细作，研发出电梯、起重、机床、暖通空调、塑机节能和纺机等行业专用变频器，并在“创变新未来”精神指导下，不断推陈出新，引领技术发展。中达电通变频器产品开发处总监金大岭先生说：“随着制造业转型升级的深化，用户对变频器的要求也会更高更细，只要行业有需求，台达都会去研究、去努力，不断推陈出新、与时俱进。”

术业专攻  打造差异化竞争优势

       针对国内客户的需求，台达主要开发两类变频器。一类是通用的标准型产品，适用领域广泛，可全面提升客户设备的自动化水平。另一类是行业专用产品，这是针对行业的专用工艺和需求开发的专用产品。台达变频器的创新性在于贴近行业特色需求，擅长通过整体解决放案来帮助客户提升效率、节能降耗。台达一直强调并坚持客制化服务策略，开发了众多行业专用机和客户专用机，为客户提供量身订制的一体化解决方案
金大岭认为，行业专用变频器的特点就是“专”，要具有独特优势，能够在某一方面表现出与众不同的性能，满足行业的特殊工艺要求。他举例说，以往电梯的控制器和驱动器都是分开的，占用空间大，配线、调试复杂，综合成本高。针对这一需求，台达两年前推出IED电梯一体机，控制和驱动一芯一体，解决了用户的难题，从而提升其竞争力。但这种专用性设计只适用于电梯行业。

       金大岭认为，“专”是一个永无止境的过程，不管在哪个行业，客户的需求也是不断变化，而在这个变化的过程中，专业技术会慢慢退化成通用技术。因此，专用变频器更需要与时俱进，用持续创新的技术来满足客户。随着环保节能需求的提升，台达推出AFE2000有源前端搭配IED电梯一体机的电梯节能解决方案。AFE2000主动式能量回升装置取代传统的制动电阻或制动单元，将再生的电能回馈到电网实现电能回馈，节能效果显著。类似的解决方案，台达还推出很多。

       金大岭先生介绍说，过去一年中，受全球经济不景气的影响，国内变频器市场竞争日趋激烈。而台达推出的多款行业专用变频器，帮助用户快速实现产品差异化，从而摆脱低价恶性竞争，顺利实现转型升级。接下来，台达将时刻密切关注各行业发展动向，不断导入新的产品，开发新的应用技术。

专业团队 快速响应八方需求

       在竞争日益激烈的市场环境下，客户对于自动化厂商的要求也越来越高，不仅仅局限于技术和产品，对自动化厂商的综合服务能力和整体实力也提出了更高要求。行业专用型市场，对服务的要求更高也更多，特别是要求有更快速的响应方面。

        台达经过多年探索和总结，认为为客户提供综合服务需要从技术先进、产品稳定、需求贴合、售前售中服务及时准确响应、维保省心快速、备件齐全充足、团队专业热诚、网络绵密细致等多个维度构建。因此，提出一套“软硬兼顾，多维度综合服务体系”。

       从开始立足大陆市场以来，台达就通过其大陆的子公司——中达电通，以提升“客户满意度”为核心，基于 “工业产品的专业精神”建立了绵密、完备的服务网络。中达分布在全国41个分支机构、64个技术服务网点，12个维修机构的专业服务人员，通过专业化分工的锻炼，拥有长期的服务经验，可随时快速响应客户，并提供贴地服务，保证客户用最少的时间最少的精力得到最专业的服务。承诺国内客户：2小时内响应问题；48小时内到现场服务。

        金大岭先生认为，最好的服务是为客户提供超乎想象的先进产品和解决方案。提供前瞻性的技术和产品，超前性的规划解决方案，往往可以超越客户需求，为客户带来惊喜体验的同时，也为他带来巨大的附加价值。因此，针对电梯、起重、纺机、橡塑、机床等行业专用变频器市场，设立行业处，由训练有素、经验丰富的技术工程师、高级应用工程师组成，深入了解客户期望和行业特色，全方位了解客户的需求。这只专业团队是台达能提供超越客户满意的服务的重要基础。