经典案例一：小信号切除

关键字：小信号切除  流量单位转换

项目背景

客户项目选用我司电磁流量计，管径有DN6、DN10两种规格，共计20台左右。客户安装好仪表后，逐一进行调试。调试过程中仪表均表现出较高的性能。在客户调试完成后的几天，客户打电话，反映在通水时，仪表流量为0。

仪表型号如下：MFE600-10-136-4.0E1-0001-0000

故障现象：流量为0.000 m/s  流量为0.000m³/h

与客户沟通的过程

（1） 客户反馈仪表在正常的使用过程中，数据突然为0；并且他们对管道和接线等没有进行操作。此点排除了客户人为原因导致的仪表故障；

（2） 与客户就测量介质是否发生变化进行沟通，客户回复介质无变化；

（3） 再次让客户确认了仪表的接线，并且发图片给我，从图片中可以看到接线正确。

（4） 第二日，客户反馈又有2台仪表出现同样的问题。

分析过程：

（1） 第一台仪表在客户确认没有进行任何的操作时，数据突然为0。且介质没有变化，客户没有进行任何的操作。那么有可能是仪表本身的问题。但是电磁流量计又是一种故障率很小的仪表。没有流量显示，无非两点：a.传感器损坏；b.转换器损坏。

（2） 传感器坏的概率非常小，除非电极选错，电极被腐蚀，但客户测试时使用自来水，所以排除传感器损坏的原因。那么只能是转换器的原因，转换器器件不易损坏。但是因为我们仪表的电路板安装结构，可能小概率会出现接触不良，所以基本判定是接触不良。

（3） 第二天客户回复又怎加2台故障仪表，所以排除接触不良（一个项目同时有3台仪表故障，真的是买彩票中奖的概率）。

（4） 排除仪表故障原因，继续和客户沟通。觉得是客户现场的某种问题。

与客户反复沟通结果

客户现场其他工作人员反馈，业主技术人员根据项目的需要，将流量的单位由立方米（L/min）设置为m³/h。

结论:原因为客户改变流量计单位。

原因分析：

（1） 产品生产时，根据客户的要求，流量计满量程设施为20L/min；而客户因为现场原因，需要将单位设置为m³/h，故客户直接将仪表满量程设置为20m³/h。

（2） 客户常用流量为15L/min,即0.9m³/h。

（3） 产品出厂默认小信号切除设置为5%。

（4） 小信号切除量的计算公式为：满量程*小信号切除值。所以客户调整后为20m³/h*5%=1m³/h，即1000L/h。

（5） 客户流量为0.9m³/h，而客户设置的小信号切除为1m³/h。所以在1m³/h以下的流量被切除掉了，是不会显示的。

知识点：小信号切除

小信号切除的目的：客服各种原因引起的小信号所导致的不良后果。

小信号切除量计算方式： 仪表量程 * 小信号切除值。

例如，仪表满量程为100m³/h，小信号切除值为0.5%；那么切除量为：

100m³/h * 0.5% = 0.5m³/h；当实际流量≤0.5m³/h时，流量计显示为0m³/h

知识点：流量单位转换

注意事项：仪表单位转换时，不能仅仅更改单位，前面的数值也要进行改变。

举例说明：

DN100默认满量程为200m³/h；仪表单位为m³/h。客户因为现场需求，需要改为m³/m（立方米/分钟）。因为1小时有60分钟，所以计算方法为：200/60=3.333m³/m。

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