随着暖通空调行业升级改造的不断深入，目前国内低压变频器市场处于百花齐放、群雄奋起的阶段，产品技术朝着数字化、智能化的方向迈进，针对特殊行业应用开发的产品线层出不穷；与此同时，低压变频器也被应用在更多的自动化控制领域。记者就此采访了全球领先的变频器品牌——台达集团旗下中达电通股份有限公司变频器产品开发处总监金大岭先生，与金总共同探讨变频器在暖通行业的节能应用。

中达电通变频器产品开发处总监金大岭

记者：您认为目前国内暖通行业用户在自动化领域的需求集中体现在哪些方面？台达又是如何针对这些需求来做产品开发的？
金总：目前行业用户需求集中体现在对网络化、行业专业化、高性价比、节能效果、提供系统解决方案及提供快速的24h全天候的售后服务等几个方面。
       针对客户的需求，台达主要开发两类产品：一类是通用的标准型产品，适用领域广泛，可全面提升客户设备的自动化水平；另一类是CP2000适合暖通行业应用的专用产品，这是针对暖通、消防、供水等行业的专用工艺和功能需求开发的行业专用产品。台达一直强调并坚持客制化服务策略，开发了众多行业专用机和客户专用机，为客户提供量身订制的一体化解决方案。

记者：目前市场上部分通用型产品存在同质化现象严重的问题，请问台达是如何应对的？如何体现出产品的差异化开发？
金总：台达会通过不断满足客户新的需求来赢得市场。台达主要通过在以下两方面的努力来促进产品差异化：
       一是加大新产品研发力度。利用不断涌现的新的控制和驱动技术，研发性能更加出色、更加贴近终端用户需求的产品，以领先全球的产品和服务为客户创造不同寻常的使用体验，感受与众不同的台达服务。
       二是发挥中达电通多年来在行业领域的深刻积淀，台达以行业需求为导向，针对不同行业客户的特殊需求做细做深，提供符合行业特色的高附加值产品和系统方案，促进行业机械升级，这样可以有效避开同质化竞争的局面。

记者：台达低压变频器产品是如何帮助暖通行业用户提高节能效率的？
金总：变频器产品本身就是一款节能产品，台达变频器设计追求较高的能量转换效率，能达到更好的节能效果。传统暖通系统通常设计有一定的裕量，通过调节阀门的开度大小达到调节环境温度至设定温度的要求，但电机是恒功率运行，大多数情况下会有一些富裕的能量损失，通过变频器PID自动调节电机或泵的转速可以大大节省能量损失。
       其次，台达最擅长通过整体解决放案来提升节能效率，比如，“节能双娇”——台达AFE2000电源回升单元与C2000变频器搭配共同构成了四象限变频控制模式，这一控制模式突破了单个变频器在能量回馈技术方面的瓶颈，控制功能增强，能同时进行功率因数与DCBUS电压的双重调整，AFE2000将回生能量通过IGBT逆向回馈至电网，再生能量回馈电网效率高达95%以上，改变了传统做法靠刹车电阻转换成热能消耗掉而造成能量浪费的缺点。
       第三，台达还针对行业的专用工艺和需求开发的专用产品，以提升节能效率。2011年，台达推出的高端产品线——无感测矢量控制变频器CP2000，是一款暖通空调行业的专用型产品，可广泛应用于中央空调、锅炉、消防、水处理、风机水泵等工程项目领域，也可应用于纺机、挤塑机、包装机械、拉丝机等产业机械配套。CP2000有着非常出色的耐高温特性、卓越的供水和火灾应急控制模式，可适应50℃的温度环境，功率范围宽广(0.75～400kW)，内置PLC(10k steps)；支持Modbus、BACnet及CANopen等多种高速通讯接口，采用模块化设计，易于维护与扩展。
       与同类型国际品牌产品相比，我们将控制与驱动技术很好地结合，增加不少新的应用功能，使产品的应用面更广，而且让用户能够根据自己的特殊应用需求对产品控制进行一定程度的程序规划。

台达无感测矢量控制变频器CP2000（暖通行业专机）

记者：针对中国本土市场的特殊需求或本地用户的使用习惯，台达在变频器产品上是如何开发或改进的？
金总：自1992年中达电通成立以来，台达一直坚持扎根本土，贴近本土用户习惯。台达变频器都是在本土环境中设计、研发的，所以非常适合本土用户使用。子公司中达电通基于自身“工业产品的专业精神”建立了绵密、完备的服务网络。承诺本土地区客户：2h内响应您的问题；48h内到现场服务。本土之外地区的客户：24h内响应您的问题(考虑到时差和地区)；5天内提供相关服务（考虑到签证及全球各地的交通状况）。
       中达联网化、一体化的服务系统重要支柱在全国建立了很大的数据库。通过数据库和服务系统，能保证“联网一体化的服务系统、工业产品的专业精神和家电式精细化的服务管理”，这三方面能有机结合起来，并达到“全球联网服务”目标。中达建立这个体系的目的只有一个，即客户只需一个途径（电话、传真、email等）通知中达，剩下的事情就交给中达做。中达通过中达全国联网及全球服务体系，安排贴近用户的专业技术人员提供快速及时的服务，以最快的速度帮用户恢复生产，让我们的用户用得放心，没有后顾之忧。
       首先，中达分布在全国41个网点的专业服务人员，通过专业化分工的锻炼，拥有长期的服务经验。这使得中达能够保证提供品质更好的服务，保证服务更加精细化、专业化，减少客户所耗费的时间和精力。
其次，中达还提供“家电式经济化服务管理”——通过学习优秀家电企业的先进经验，使自身服务更加细致化。
       第三，在很多地区都安放大量备品，以有效应对各种状况，缩短客户响应时间。
       第四，中达电通在全球拥有逐案跟踪的服务管理体系，能及时回馈服务、并跟踪服务的情况，使中达能够做到闭环式的回馈体系。
       第五，密布在全国各地的代理商、经销商也已被融入到中达电通的服务网络中来，他们经过台达专业密集的培训和长期实践，成为服务的中坚力量。
       第六，台达还在每年不断对客户进行服务的满意度调研和分析，逐年寻找服务突破点，不断创新服务！