夏末的某天,公司经理接到一个电话,电话中一个焦急的声音:请问您是有莫迪康公司的PLC产品吗?回答:是的。问:有这个型号的吗?685E?回答:正确的型号是PC-E984-685,是美国Modicon 公司的984系列PLC主机,有现货。请问您的设备出现了什么问题?
第3天,公司经理接到对方的电话,问是否可以亲自带设备来公司进行实地测试,公司经理答应的非常爽快,来吧,我来陪着你们进行设备测试。等到了晚上8点多,终于接来了用户。接下来饭都来不及吃,马上测试:上位是ONSPEC的监控软件,那叫一个老啊,DOS下的软件…,忙到12点多,无果,只好吃饭休息。
经过两天的反复测试,确认用户带来的工控机主机的主板有了问题,IPC610研华的,6003的板子,唉,又是老掉牙的设备。但是,为了做好服务,没啥说的,找……。 终于,找到了供货商,立刻开车前往西三旗附近的一个村子里,测试了三块板子,终于拿到一块好的板子,回来继续联机测试… 终于成功!用户来的四个人终于长长的舒了口气。
良好的素质和优质的服务,使得这个日产量为2000吨熟料的车间气死回生。每天就可挽回经济损失接近60万。
用户之急,就是gongkong之急。此后,双方建立了良好的合作,用户没有的库存,gongkong的备件服务来解决,用户多余的库存,gongkong的备件服务来帮助消化。
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