2009年11月10日，制造业前景论坛在阿纳海姆会展中心开幕。论坛结束时，一位长者迎上来拉住我的手，对我从中国赶来参加此次论坛表示感谢，并对我的观点赞赏不已。一双手诚恳、有力。交谈后我问翻译蒋楠：“他是谁啊” ？答曰：“这可是我们罗克韦尔全球CEO啊”！这就是我与Keith D. Nosbusch先生的第一次见面。
下午，亚洲媒体采访中，我再次见到了Keith先生，开始了一次愉快的互动探讨。
罗克韦尔自动化全球CEO Keith D. Nosbusch
Keith是一个对自动化发展趋势有深刻见解的人。自动化的商务模式是这次探讨的开始。
罗克韦尔自动化是一个历史上注重产品的公司。年复一年，随着技术进步，产品的科技含量也越来越高，功能也越趋复杂，这一切都在挑战客户的学习能力。“帮助客户了解我们的产品与服务，提升我们自身的服务能力，把客户当成我们业务的一部分，是我们坚持的价值标准。倾听、倾心、倾力，就是了解客户需求、用心思考、全力实施，这就是服务。服务是我们在新兴国家与客户的主要合作模式”。这是Keith对自动化商务模式的见地。
对中国，Keith充满信心。虽然2008年开始的金融危机极大地影响了罗克韦尔自动化全球营收，但罗克韦尔自动化从未停止在中国的投资。这些投资包括：位于上海的全球最大的研发中心，上海制造中心，大连软件研发中心，高校实验室投资，以及收购西安恒生等。
罗克韦尔自动化亚太总裁Keiran Coulton
虽然中国自动化市场不会保持前十年那样的高速增长，但“中国始终是罗克韦尔自动化全球的市场重点。中国制造业扩张迅速，城市化进程不断加快，基础设施、交通、环保领域蕴藏着巨大的市场机会。同时，中国的设计院及工程公司海外业务发展惊人，这些国际化的项目，也同样是罗克韦尔自动化的中国市场。我们要做的是，加强在中国的投资，强化我们在各行各业的服务能力”。
“在OEM市场，罗克韦尔自动化在2009年增长强劲。中国的OEM技术渐趋领先，罗克韦尔自动化提供的解决方案在OEM领域有着良好的记录。罗克韦尔自动化一个大胆的举措是把全球的OEM总部迁至新加坡，并且在此成立了3个研发中心，这是罗克韦尔自动化对中国及亚太OEM市场的信心”。
FA领域，尤其高端自动化是罗克韦尔自动化的优势所在，PlantPAx是罗克韦尔自动化在2009年的一大力作。对流程行业市场，Keiran Coulton信心满满：“传统的DCS系统有其局限性，客户需要的是更灵活的性能、更节约的成本；同时，市场上还有大量遗留的、需要改造的DCS设备，这就给了我们进入市场的机会。我们显而易见的优势是：全球少有的能提供FA/PA领域完整解决方案的单一供应商”。虽然中国新一轮的调控政策对钢铁、煤化工、焦炭、电解铝等行业影响颇深，但“PlantPAx在电力、能源、油气等行业将会有优异的市场表现”。
能源、环保、循环经济或可成为未来工业自动化市场的新三驾马车，对此，Keiran Coulton先生表现自信：“我们的业务涉及所有这些领域。我们现在服务于国际上知名客户的环保项目，不仅帮助他们提升市场竞争力，还能让他们长期受益于环保投资。目前，我们已与中国河北省政府能源部门达成协议，支持河北省在环保、安全、节能领域的项目。我们更致力于帮助中国实现制造业升级、可持续发展”。
