《中华人民共和国特种 设备安全法》第四十六条：电梯投入使用后，电梯制造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的维护保养单位或者使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议，并提供必要的技术帮助；发现电梯存在严重事故隐患时，应当及时告知电梯使用单位，并向负责特种设备安全监督管理的部门报告。 那么，电梯制造单位应当如何对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解呢？ 首先，我们应当对电梯的安全运行情况的范畴有所了解。笔者认为，电梯的安全运行情况主要有：电梯正常运行时，电梯的主要安全部件的工作情况，主要包括主机工作情况，控制系统工作情况，限速器工作情况，门系统工作情况，限位开关、换速开关、平层开关工作情况，安全回路工作情况，钢丝绳系统工作情况等；电梯正常运行时，电梯的突发故障情况，主要包括故障的部位，故障时电梯的运行工况，故障时是否关人以及如果关人，维保或使用单位的救援情况等；电梯的关键部件的使用情况，主要包括关键部件是否完好，是否被更换等；电梯的主要易损件的使用情况，主要包括易损件的剩余使用寿命记录，易损件是否被更换等；电梯的历史故障记录和统计，主要包括严重故障的次数、平均间隔周期、频发故障的部位等；电梯的维护保养情况，主要包括维保的周期、维保的质量等；电梯的年检情况；电梯乘客的投诉情况。 电梯正常运行时，电梯的主要安全部件的工作情况和电梯的突发故障情况，目前我们只能借助专业厂商的电梯远程监控系统或电梯 物联网系统，搭建专门的监控平台，对相关电梯进行实时监控。 目前逐渐被人们认识并接受的电梯物联网系统，从本质上来说，可以对上述所有的电梯安全运行情况进行跟踪调查和了解。 电梯物联网系统是物联网的一个分支，简单地说就是将电梯接入互联网，人们可以通过互联网对电梯当前的运行情况进行实时查看、记录、分析等。电梯物联网系统一般通过对电梯加装能接入互联网的数据采集设备来采集电梯当前的运行数据并将电梯接入互联网，同时还需要建立专业的服务器平台，用以收集、分析、存储、展示数据采集设备传到互联网上的相关电梯的运行数据。 从电梯物联网系统的概念我们可以看到，电梯物联网系统除了能实时监控电梯的当前运行状态外，它还具有强大的对电梯的管理功能。 电梯数据采集设备一般都会实时采集电梯的主要安全部件的工作情况数据和电梯的突发故障情况数据，如果轿厢内安装有能接入互联网的视频采集设备，还能实时采集电梯轿厢内的视频信息数据，数据采集设备将这些重要数据采集到后，通过有线或无线的方式接入互联网，并将它们送到特定服务器平台。服务器平台收到这些数据后，经过分析、处理、存储、并以一定的方式展示给相关人员查看。所以，通过合格的电梯物联网系统，我们可以轻易地实时观察到电梯当前的主要安全部件的运行情况，电梯当前是否有突发故障，故障时电梯的运行工况，故障的严重情况，是否关人等。若我们在轿厢内配置有相关视频采集设备，并且此电梯物联网系统也具有相关功能时，那我们还能在电梯故障关人时，实时查看被困人员的情况，并通过某些手段安抚被困人员，同时及时通知相关人员救援等。 电梯的关键部件的使用情况和电梯的主要易损件的使用情况，笔者认为这些可以通过物联网的射频识别（RFID）技术来跟踪调查和了解。射频识别（RFID）简单说就是对每一个相关部件赋予唯一的身份标志（ID），同时这个标志可以通过射频识别设备读取并实时上传到服务器平台，服务器平台根据数据库的记录来判断当前部件的使用情况和剩余寿命等。部件的身份标签可以贴在部件的表面，最新的射频识别技术也可以将其植入部件的内部，可以充分保证身份识别的可靠性。 电梯的历史故障记录和统计，这可以作为电梯物联网系统的一大亮点。当电梯物联网系统的服务器平台每次接收到数据采集设备传来的实时故障信息后，电梯物联网系统可以详细地记录当前的故障信息。随着时间的推移，当故障记录达到一定数量级时，就具备了统计、分析并推断出相关结论的意义。此时电梯厂家或相关单位便可根据掌握的数据，向电梯维保单位或使用单位积极提出故障隐患排除建议，同时，还可以根据电梯现场的运行使用情况，对电梯的设计、生产制造、质量保证等做反向改进。 电梯的维护保养情况，笔者认为，这是电梯制造单位对其生产制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查了解的非常重要的步骤，也是难点步骤。电梯按期保质维保的重要性无需赘言，它是电梯安全运行的关键保障手段之一，也是相关监管部门最关注的一环，同时，也应该作为电梯制造单位对自己制造的电梯的运行质量负责的最关注的一环。但是，要准确详细掌握电梯的定期维保情况，却很不容易。现在的电梯维保市场相对比较混乱，甚至还有部分低价恶意竞争者，有些人不按规章做事，弄虚作假，电梯监管部门和电梯制造单位对维保监督的人手又不足，造成维保质量很难准确监控。但是，利用电梯物联网系统和有责任心的电梯控制系统生产厂家贴合需求定制的一些功能，我们任然有机会对电梯的维保情况进行比较准确地跟踪调查和了解。 电梯物联网系统如何监控电梯维保情况呢？笔者认为可以有几种方式。第一，可以利用射频识别（RFID）技术，对维保人员到电梯机房的情况进行扫描识别，但是此种方式仍有巨大的漏洞，存在作假的空间。第二，可以利用数据采集设备监控维保时电梯相关主要部件的工作情况，由服务器平台对维保是否合规进行合理判断，这是一种比较有效的监控方式，作假的空间被大大压缩。第三，服务器平台可以对每一台电梯的维保情况做出计划和跟踪，当有电梯到了维保时间时，可以主动向相关维保人员进行提醒，可以减少维保被拖延或被遗忘的情况。 有责任心的电梯控制系统生产厂家又如何来贴合维保的需求定制一些功能呢？笔者认为也可以有几种方式。第一，电梯正常维保时，按规定必须完全断电，才能对主机、 控制柜、限速器等进行保养，其中对控制柜进行保养时，也要求要对控制柜内的接线等进行检查和拧紧，那么控制系统就可以根据一段时间内控制柜是否断过电来对维保人员是否认真保养进行初步判断，若控制系统检测到2到3个维保周期以上的时间内，控制柜都没有断过电，则控制系统可以主动停梯预警，且必须要现场断电才能使电梯恢复运行，以便引起维保单位或使用单位或电梯制造企业的重视，达到规范维保行为的目的。第二，电梯维保单位可以在电梯控制系统内设定维保周期和起始维保日期，电梯控制系统则可以根据此维保间隔周期进行逻辑判断，当在正常可维保时间范围内，若电梯维保时必须要动作的相关部件，按照一定的逻辑正常动作，则电梯控制系统可认为此电梯已被正常维保，若累积几个维保周期，相关部件都没有按照设定的逻辑动作过，则可认为电梯没有被按期保质维保，电梯控制系统可以主动停梯预警。 电梯的年检情况、电梯的投诉情况，可以利用电梯物联网系统的管理功能来进行监控管理，当然也可使用人工方式进行监控管理等。 综上所述，电梯制造企业对其生产制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，可以通过建设合格的电梯物联网系统平台来实现，同时还应该选择有责任心的电梯控制系统生产厂家生产的电梯控制系统。