“四源三步”法降低VOLTE掉话率

四源：我们将VOLTE掉话问题分为四个来源（原因），分别是无线链路失败、RRC重建失败、S1链路故障和其他四个原因。无线链路失败主要跟无线环境相关；RRC重建失败主要跟无线环境和切换相关；S1链路故障主要跟传输和核心网相关；其他原因主要跟拥塞、过载和设备故障等相关。

三步：针对上述四个原因，我们通过三个步骤，快速定界问题。
第一步：无线问题分析
通过OMC提取失败原因，结合MR数据、OMC其他性能指标确定是否为无线原因导致掉话，主要分析弱覆盖、质差、干扰等。
SR达到最大重传次数或者上下行HARQ Fail高、空口定时器超时、RLC重传达到最大次数、无线链路失败导致重建、由于UE不在线导致释放跟无线问题关系较大。
第二步：参数问题分析
通过OMC提取失败原因，结合前期经验总结、OMC其他性能指标确定是否为参数问题，主要分析邻区、频点、VOLTE功能性参数、加密算法等。
空口定时器超时、切换失败导致重建、RRC重配导致重建失败、PDCP完整性保护失败等和参数问题关系较大。
第三步：设备问题分析
通过OMC提取失败原因，结合基站侧抓包数据，确定是否为传输、光口、核心网等问题，主要分析告警、S1链路等。
小区关断或复位、eNodeB检测到S1的光口故障、GTP-U Path（eNodeB和SGW的业务通道）故障触、GTPU层接收到对端的Error Ind消息、ENB其他异常原因跟设备问题关系较大。