2020年，面对疫情带来的不确定性和挑战，GE数字集团员工展现出了富有GE特质的奉献精神和高昂斗志。在这场史无前例的特殊事件期间，我们及时调整政策，优化服务，为用户提供更全面贴心的体验， 过去的一年GE数字集团到底拥有了什么样的成就，未来正向着什么目标前进？就让GE数字集团高级副总裁兼首席执行官，Patrick Byrne给出他的2020年总结—

    GE数字集团97%的员工改为远程办公已经快一年了，在全球疫情之下，GE数字集团始终高度专注于帮助我们在全球100个国家的21,000家客户。我们正在用软件和服务为客户提供支持，以加速影响我们关键任务行业的全球转型：电力公用事业必须平衡和优化可再生能源，同时在日益复杂的生态系统中降低成本和碳排放；发电、石油和天然气期待天然气和其他低碳解决方案；航空业准备恢复飞行；制造业也会根据疫情后的需求进行调整。虽然我们大部分时间一直都在埋头前行，但我也在思考，在去年的变数中，我们约4,000名员工是如何保持专注并继续前进的？我用一个词来形容这个团队，那就是“势如破竹”。

    在我写这篇文章的时候，GE数字集团已经是一家领先的、市值十亿美元级的工业软件公司。通过结合工业领域知识、预包装内容、工业数据和经过验证的分析模型，我们在客户最需要的时间和地点为他们提供突破性的业务成果。我们与客户之间的协作很重要。

    以印度电力系统运行公司（POSOCO）为例，2020年4月5日上午，印度人民关灯点蜡烛开手电筒，以示团结一致抗击新冠疫情的决心。在60小时的通知和远程办公团队的支持下，我们成功地与国家公用事业合作，使电网能够承受前所未有的310亿瓦电量的波动。

我们的制造软件团队与日用消费品公司宝洁密切合作，通过在全公司部署我们的Proficy Plant Applications，宝洁得以迅速响应疫情带来的需求变化，实现至关重要的供应链调整。

    在纽约电力局（NPYA）的集成智能运营中心，还使用发电厂、变电站和电力线路的网上远程监控，以提高工厂效率和生产力，减少意外停机，降低维护成本，并将运营风险降至最低。疫情发生之初，在24小时内，实现2,400名纽约电力局和纽约州运河团队成员安全地在家办公。纽约电力局的资产性能管理软件套装使关键基础设施能够保持运行，同时最大限度地降低员工健康风险，在此期间没有发生重大运营问题。

    这些事例不仅仅是奇闻轶事，更体现了我们的使命基石，那就是客户至上。我们坚决贯彻GE数字集团的经营之道，这正是我们获得弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）颁发的2020年度基于工业物联网的全球资产管理和优化客户价值领导奖的原因。

    我们所说的以客户为中心，不仅仅是围绕公司本身，还在于我们如何激发持续创新。去年，我们庞大的产品组合进一步扩大，在我们关注的行业推出了超过25款新产品和更新，并获得不少殊荣：

上榜Verdantix公布的2020年度资产性能管理解决方案绿色象限报告；

VDC Research颁发的2020年度工业自动化和传感器工业物联网供应商奖；

GE数字集团位列Navigant Research公布的ADMS排行榜榜首；

上榜IDC公布的石油和天然气、制造业、公用事业及矿业资产性能管理市场前景报告。

    今年我们继续创新，博得了客户的青睐，并针对石油和天然气以及化工行业推出了远程业务，可保证运营连续性、员工安全和安全的远程设备控制。就在上周，我们与Teradata天睿公司合作推出了Flight Data Link，有助于加速航空公司的数字化转型。通过整合客户、维护和供应链数据，降低成本、掌握运营数据。这些成就归功于GE数字集团的员工，正是他们致力于建设为每个人服务的世界。

    2020年对GE数字集团而言是重要的一年，我为我们作为一个团队所取得的进展感到骄傲。2020年是不容易的一年，全球疫情对大多数人来说都是一个挑战，无论是工作上还是对个人而言。但是面对这些挑战，我们齐心协力，众志成城，兑现了对客户的承诺，加快了创新和增长，改善了公司的财务状况。

感谢团队！感谢客户！

Patrick Byrne

GE数字集团高级副总裁兼首席执行官