网络经济与企业管理
在学习中运用了快速阅读和思维导图的方法，下面是在网上找到的问题和答案，以及自己做的思维导图（部分）

网络经济与企业管理
1简述客户关系管理的基本流程？
2简述核心能力的特征？
3简述知识管理的基本原则？
4谈谈金字塔式组织结构表现的弊端？
5简述供应链管理模式与传统管理模式的区别？
6论述总成本领先战略的优势？

一、
　　1.分析客户 2、深入了解目标客户 3、建立客户关系网络 4、创造客户价值 5、管理客户关系
　　二、
　　1、有价值的创造能力 2、异质性 3、难模仿性 4、不可交易性 5、扩展性 6、动态性
　　三、
　　1、积累原则 2、信任原则 3、交流原则 4、共享原则 5、创新原则
　　四、
　　1、对外部环境反映迟钝、调整缓慢 2、减缓信息流动速度，造成信息失真 3、组织内部难以协调，不利于创新
　　五、
　　1、供应链管理强调采用集成的思想和方法。
　　2、供应链管理强调提高整个供应链的核心能力。
　　3、供应链管理强调提高整个供应链的效率。
　　4、供应链管理强调大规模定制。
　　六、
　　1、与竞争对手相比，低成本企业具有在价格基础上参与竞争的主要地位，并能在价格战中保护自己。
　　2、低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场，并攻击那些在其他竞争战略上取得成功的对手，从而获得超额利润。
　　3、低成本战略能在企业面对讨价还价能力强的顾客是，仍能获得足够的利润。
　　4、低成本战略能能使企业在面对强有力的供应商垄断原材料及零部件市场和控制价格时，相对竞争对手而处于有利地位。
　　5、低成本战略有利于建立起行业壁垒，因为低成本对潜在的新进入者而言是必须克服的一种行业进入障碍，可以防止新进入者侵蚀本公司分额。