项目管理

• 应用题
• 1 挣值管理 P206
• 2 利益相关者
• 3 采购管理
• 4 网络图 网络计划的时间参数
• 5 项目费用
• 简答题
• 1 项目`沟通管理`概念，有效沟通的障碍有哪些？30讲
• 2 说明项目全面`质量管理`（Total Quality Management）的PDCA（Plan Do Check Act）循环原理 P221 28讲
• 3 塑造有领导力的个体，如何成为一名优秀的项目经理 P53 11讲
• 4 掌握项目范围管理过程和主要内容 P66 16讲
• 5 提倡万众创新，那么需要你叙述群体创新技术有哪些，怎么应用
• 6 项目实施过程中经常会变更，随之合同可能变更或解除，需要给出相关原因
• 7 解析概念 质量与等级如何辨析
• 8 项目管理、项目集管理与项目组合管理之间的关系
• 9 概念解析 采购管理的内容和过程是什么 29讲
• 10 阐明项目风险产生的原因 33讲
• 11 概念解析 成本估算与成本预算
• 12 概念解析 项目时间管理的概念和内容

应用题

1 挣值管理 P206

给出项目实际随时间的各项花费
挣值EV ：预算成本 * 实现完成工作量的百分比
计划值PV：计划完成工作（量）的预算值是多少
实际成本AC：完成工作（量）的实际支出是多少
成本偏差CV：已完成工作预算成本与实际成本的绝对差异
进度偏差SV：已完成工作量与计划工作量的绝对差异
成本效益指标CPI：正在进行的项目的成本效率
进度绩效指标SPI：正在进行项目的进度情况
项目完工时间

例题：某房地产项目总工作量30000平方米，预算造价（计划价格）为800元/平方米，工期计划300天完成（注：每天应完成100平方米，实现投入80000元）。
开工后的第30天，业主的项目管理人员到现场核查，发现已完工2500平方米，而此时已支付给建筑商的工程费用为300万元。
试用挣值分析法对项目进度和费用支出情况进行分析。费用偏差、进度偏差。
解答：
已完成预算的作业费用：EV=2500 * 800=200万元
项目计划作业的预算费用：PV=100 * 30 * 800=240万元
项目已完成作业的实际费用：AC=300万元
费用偏差：CV=EV-AC=-100万元 超预算100万元
进度偏差：SV=EV-PV=-40万元 (4010000)/(100800)=5天，延期五天

2 利益相关者

视频
如果组织一个比如班级野炊活动、运动会、轰趴，家庭自驾旅游、大house装修等，需要分析说明利益相关者。
不能只指出利益相关者，需要分析其在项目中承担的角色或者发挥的作用。
若将家庭新房装修：
业主：是房屋的所有者，项目的发起人；
装修公司：是家庭装修的施工方，直接关系到家庭装修的质量和成本，同时通过项目获取利润；
材料商：材料的质量和价格直接关系着家庭装修的质量和成本；
家具电器销售商：家具电器的质量和价格直接关系着家庭装修的质量和成本；
监工组织和验收组织：直接关系着家庭装修的质量；
邻居：可能会受到装修的影响，如噪音等；
社区：随着装修过程中，需提供水电煤气等。
家庭全体成员、高速管理局、交通警察、酒店、景区管理相关部门等。

3 采购管理

采购管理的设备是租赁还是购买。会给出项目实施过程中需要的设备采购单价，租赁单价，使用过程的费用，给出解决方案。 P259

4 网络图 网络计划的时间参数

视频
绘制单代号和双代号网络图; 试按图例在双代号图上标注出各结点的最早时间和最迟时间、总时差和自由时差，并找出关键路线及工期。 P145

5 项目费用

要求算出某项目的费用估算，每项工作的费用包括人力费用和固定费用（材料、设备及其他）两个部分，其中题目会给出每项工作的人工成本单价时间和材料或设备的数量单价。
计算人力费用、总费用，各项固定费用以及总费用。
例题

简答题

1 项目沟通管理概念，有效沟通的障碍有哪些？30讲

项目沟通管理：
为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需的一系列过程
包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必需的过程
有效沟通障碍：
语义曲解；
知识经验水平的限制；
缺少沟通计划；
心理因素的影响；
组织结构的影响；
噪音干扰；
信息量过大

2 说明项目全面质量管理（Total Quality Management）的PDCA（Plan Do Check Act）循环原理 P221 28讲

质量环 戴明环
PDCA 环是一个不断循环的过程，每一个过程实际上也是一个PDCA的子环，PDCA循环也是一个阶梯式上升的过程。
每一次PDCA循环的最后阶段，都需要总结经验和教训，研究改进和提高的措施，指定新的实施标椎，并按照新的措施和标准组织实施，
使下一个PDCA循环在新的基础上转动，从而达到更高的水平，使项目质量总是处于上升的趋势。
特点：
大环套小环，小环保大环，推动大循环
不断前进，不断提高
推动PDCA循环关键在于A阶段

3 塑造有领导力的个体，如何成为一名优秀的项目经理 P53 11讲

从素质要求、知识结构和项目经理的领导力等方面展开分析
素质要求：
良好的道德素质 良好的社会道德品质和社会责任感；优秀的个人道德
健康的身体素质 生理素质；心理素质
知识结构：
全面的理论知识素质 系统的项目管理理论知识；行业专家
系统思维能力 逻辑思维和形象思维能力；整体上的统一
领导力：
娴熟的能力 决策；组织；激励；计划；协调；人际交往
积极的创新能力 思维能力创新；突破传统的束缚

4 掌握项目范围管理过程和主要内容 P66 16讲

主要内容：
项目启动 项目的起始决策、项目启动
项目范围规划 结合项目章程等内容编制项目初步范围说明及项目范围管理计划的过程
项目范围界定 通过创建项目工作分解结构和项目工作分解结构等
项目范围核实
项目范围变更控制

5 提倡万众创新，那么需要你叙述群体创新技术有哪些，怎么应用

头脑风暴法：一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术，头脑风暴法本身不包含投票或排序，但常与包含该环节的其他群体创新技术一起使用。
名义小组技术：用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。
概念/思维导图：把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术与反映创意之间共性与差异，激发新创意。
亲和图：用来大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析。
多标准决策分析：借助决策矩阵，用系统分析方法建立注入风险水平不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序的一种技术。

6 项目实施过程中经常会变更，随之合同可能变更或解除，需要给出相关原因

1️⃣双方当事人经过自愿协商同意，并且不因此损害国家利益和社会公共利益
2️⃣由于不可抵抗力致使项目合同的全部义务不能履行
3️⃣由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，却在被允许的推迟履行的合同期限内仍未履行
4️⃣由于另一方在合同当事人的一方违反和合同，以致严重影响订立合同时所期望实现的目的，或致使合同的履行成为不必要
5️⃣项目合同约定的解除合同的条件已经出现

7 解析概念 质量与等级如何辨析

针对不同的时期质量有不同的含义
ISO9000:2000版 质量：一组物质固有的特性满足需求的程度 包括物理的、感官的、行为的、时间的、功能的特性
ISO9402:1994版 质量：反映实体满足明显或隐含需要能力的特性组合
等级：一种具有相同使用功能，不同质量要求实体的类别货级别，质量低说明产品和服务存在问题没有达到要求，而低等级并不一定指产品或者服务存在问题，也就是说好的质量并不意味着高等级或者高价位，它是意味的提供给顾客说需要的、满足一定的可靠性程度以及适合他们的产品或服务，
因此质量的概念有三个基本要素：质量好并不代表等级高，满足目的，满足顾客的需求

8 项目管理、项目集管理与项目组合管理之间的关系

都需要符合组织战略，由组织战略驱动，他们三者以不同的方式服务于战略目标的实现
项目组合管理：项目组合管理通过选择正确的项目集或项目，对工作进行优先级排序和提供所需资源来与组织战略保持一致
项目集管理：项目集管理对项目集所包含的项目和其他组成部分进行协调，对他们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益
项目管理：项目管理通过制定和实施计划来完成既定的项目范围，为所在项目集或项目组合服务，并最终为组织战略服务
组织项目管理把项目、项目集、项目组合管理的原则和实践与组织驱动因素（组织结构、文化、技术、人力资源实践）联系起来，从而提升组织能力，支持战略目标

9 概念解析 采购管理的内容和过程是什么 29讲

内容：对项目采购进行一系列的计划组织指导控制和协调工作
过程：准备工作、采购计划制定、采购计划实施、询价计划制定、询价供方选择、合同管理、合同收尾

10 阐明项目风险产生的原因 33讲

人们认识能力有限 由于人们获取数据和信息的能力的有限性和客观事物发展变化的无限性这一矛盾，人们无法获得项目的完备信息，
也就不能确切的预见项目的未来变化，从而形成项目的风险
信息本身滞后 任何事物的信息总会比该事物本身有一个滞后，从而形成了所谓的信息本身的滞后性，从这个意义上说，
因为项目的实际数据尚未发生，所以在项目决策中所使用的信息都是根据过去发生的事物做出推断，这就导致了项目信息不完备的情况，
从而导致了项目中各种风险的存在
项目及其环境的不确定性 任何一个项目所面临的的内外部条件都有可能发生变化，因此项目本身必须进行变更以适应这些变化，
这就形成了项目及其环境的各种发展与变化所来带的项目不确定性，而这种项目的不确定性也是项目出现风险的一个重要原因

11 概念解析 成本估算与成本预算

成本估算：为实现项目目标，根据项目资源需求计划以及各种资源的价格信息，对完成项目所需成本的估计
成本预算：将估算的成本按照时间段分配到项目各个活动中去，并建立一个衡量绩效的基准计划的项目成本管理活动

12 概念解析 项目时间管理的概念和内容

概念：项目时间管理，有时也叫项目进度管理或项目工期管理，是为了确保项目按时完工必需的一系列管理过程和活动
内容：规划进度管理、活动定义、活动排序、活动资源估计、活动时间估计、项目进度计划编制、项目进度计划控制