人工智能在物流中的应用方向可以大致分为两种：1）以AI技术赋能的如无人卡车、AMR、无人配送车、无人机、客服机器人等智能设备代替部分人工；2）通过计算机视觉、机器学习、运筹优化等技术或算法驱动的如车队管理系统、仓储现场管理、设备调度系统、订单分配系统等软件系统提高人工效率。2019年我国人工智能＋物流市场规模为15．9亿元，预计到2025年市场规模达97．3亿元。人工智能＋物流市场主要以仓储和运输为主，合计比重达81．2％。2019年我国人工智能＋运输市场规模达6．1亿元，其中无人卡车业务市场规模为0．6亿元，车队管理系统市场规模为5．5亿元；人工智能＋运输市场规模达1．9亿元，其中无人配送市场规模为1．1亿元，物流无人机市场规模为0．8亿元；物流领域智能客服机器人业务市场规模为1．1亿元。

2019年我国人工智能＋物流市场规模为15．9亿元，预计到2025年市场规模达97．3亿元

据统计，2019年我国人工智能＋物流市场规模为15．9亿元，预计在未来5年内保持年均近44％的高增速，到2025年市场规模近97．3亿元。

2019年我国人工智能＋物流市场主要以仓储和运输为主，合计比重达81．2％

2019年我国人工智能＋物流市场主要以仓储和运输为主，其中仓储比重达42．8％，运输比重为38．4％。配送和客服比重较小，分别为11．9％、6．9％。

2019年我国人工智能＋运输市场规模达6．1亿元，其中无人卡车业务市场规模为0．6亿元，车队管理系统市场规模为5．5亿元

运输是物流产业链条的核心环节，也是物流成本构成的重要内容。我国人工智能在物流运输环节的应用集中于公路干线运输，主要有两大方向：一种是以自动驾驶技术为核心的无人卡车；另一种是基于计算机视觉与AIoT产品技术，为运输车辆管理系统提供实时感知功能。

据统计，2019年我国人工智能＋运输市场规模达6．1亿元，其中无人卡车业务市场规模为0．6亿元，车队管理系统市场规模为5．5亿元。预计到2025年人工智能＋运输市场规模达31．7亿元。

2019年我国人工智能＋运输市场规模达1．9亿元，其中无人配送市场规模为1．1亿元，物流无人机市场规模为0．8亿元

配送是货物流动过程的最后环节，也是物流链条上人力资源投入最重的环节。

据统计，2019年我国人工智能＋运输市场规模达1．9亿元，其中无人配送市场规模为1．1亿元，物流无人机市场规模为0．8亿元。预计到2025年人工智能＋配送市场规模达13．4亿元。

2019年我国物流领域智能客服机器人业务市场规模为1．1亿元

物流领域的智能客服特指以智能语音和NLP技术为代表的客服机器人。

从服务类型上可以分为以语音导航、业务识别、智能派单、坐席辅助为主的语音智能客服和以文字查询、业务识别为主的文字智能客服。2019年我国物流领域智能客服机器人业务市场规模为1．1亿元，预计到2025年市场规模达7．7亿元。