就在昨天，中国制造数字化服务云端峰会（CAIMRS 2020）以线上直播的形式圆满落幕，尽管不同于以往高朋满座，但胜在没有空间阻隔，来自更多地区的用户朋友在线上交流互动，显得更加热闹。

和以往一样，数字服务领袖高峰对话环节依旧是主会场的“压轴大戏”，今年这场“夏季限定”款CAIMRS中，行业大咖们现场连线，分享了疫情以来的体会与感悟，以及面对新变革的应对之策。

参与连线对话的嘉宾共有8位，分别是：

• 中控科技集团创始人、宁波工业互联网研究院创始人褚健

• 深圳市汇川技术股份有限公司董事长朱兴明

• 菲尼克斯电气中国公司总裁顾建党

• 施耐德电气（中国）有限公司高级副总裁\工业自动化业务中国区负责人庞邢健

• ABB中国首席技术官刘前进

• 罗克韦尔自动化（中国）有限公司总裁石安

• 易盼软件（上海）有限公司大中华区总裁覃政

• 众业达电气股份有限公司总经理吴森杰

主持依旧由gongkong®总裁潘英章担任。

久别重逢，大家都有很多话要讲，工控小编已经给大家划好了重点。

Q1 新冠疫情正在远去，但对人类生产和生活产生的深远影响仍在继续，企业经营和制造业服务正在发生深刻变化，时隔半年，大家在企业经营和客户服务方面，分别采取了哪些有效策略应对突发疫情？

庞邢健：面对疫情，施耐德电气自身也面临很多挑战，为了迅速复工复产，保证客户服务，我们在这一过程中运用了很多数字化手段，以保证供应链平衡。

由此看到了数字化为企业带来的韧性，结合自身经验，施耐德电气也相应帮助了下游制造企业复工复产，提升效率。而且面向未来，数字化也能够帮助企业实现可持续发展，相应地施耐德电气用绿色智能制造的理念，提倡节能增效与环保理念，为企业带来经济效益和社会效益。

                                                                          

刘前进：疫情对制造业的冲击前所未有，ABB和政府及合作伙伴配合，积极发挥产业优势，利用国内外疫情时间差，实现资源调配；发放物资践行企业责任；业务方面积极调整，采取远程调控、远程服务、在线教学、市场维系乃至在线招标签单等举措；由此大大缓解了疫情带来的冲击。

                                                                                     

朱兴明：针对疫情，汇川采取了三个措施，首先医疗物资紧张情况下，克服复工困难，提供口罩机，以及熔喷布控制系统等，凭借这一机遇取得增长；第一时间弥补了进口产品供应空缺，进一步扩大了销售规模；后疫情时代，数字化重要性凸显，客户加大了信息化改造力度，我们的业务也实现了增长。

褚健：疫情初期中控受到的影响很大，托大家的福后面很快赶上来了。在客户服务方面，依托5S理念，即销售、服务、备件、专家和解决方案，中控在各大园区和企业附近布局的运维服务站在疫情期间起到很大作用。

                                                                                        

顾建党：“All in Digital Way”，我们第一时间成立疫情防控小组，全面协同，迅速实现复工，即便在2月也保证了服务支持，菲尼克斯电气上半年实现了逆势增长，疫情让我们迅速进入数字化2.0的新时代。

                                                              

石安：此次疫情我们感受到的最大痛点就是人员流动的停滞，对此，罗克韦尔自动化打造了一套专门针对智能运维的数字化疫情防控套件（即Rockii），有效提升企业安全复工复产能力。在这一基础上，我们能够将复杂的解决方案放置在工具平台上，能够持续深耕企业应用，帮助他们解决实际问题。

覃政：对于疫情带来的痛苦，我们深表痛心，易盼第一时间采取了有效策略，在家上班，微信群上岗，专注客户，在线培训。第一时间与总部展开了积极沟通，将员工安全放在第一位，按区域展开安全工作部署；及时与客户取得直接联系，以充分了解客户的困难，提供在线支持和辅导，确保客户工作不中断；利用这段时间开展了在线培训，提升员工专业技能。

吴森杰：针对疫情，众业达从几个方面开展工作：做好员工的健康防护措施，居家办公及时响应客户需求；作为分销商，通过数据分析实现库存和需求的匹配，并有幸参与到了方舱医院建设工作中，助力抗疫；通过众业达线上商城，提供全程可追溯的高效清晰平台服务模式；与工业速派合作，实现服务的调度和整合。

Q2：疫情期间，从全民抗疫、复工复产，到日常生活和工作，数字化无处不在，数字经济逆势而上。反观制造业，应用场景众多、数字化发展水平参差不齐，尤其是中小企业，既受制于短期的生存发展问题，也受制于自身的技术能力不足。作为数字化的服务者和先行者，各位如何看待制造业的数字化发展前景和路径？

庞邢健：对于制造企业来说，数字化已经不是选择题，而是必答题，不仅是生存问题，更关乎发展机遇的把握。对此，施耐德电气提出“先医后药”的路径，从咨询入手，结合精益生产理念，在云边端融合应用。

刘前进：数字化的必要性不用说，经过几年沉淀已经达成共识，但各家企业需要根据自身资源和条件选择适合自己的具体发展道路，围绕业务增值进行选择。数字化是手段但不是目的，最终一定要围绕业务开展，以降本增效为目的。

褚健：越是危机，竞争越激烈，越要挖潜，对此我认为应该关注5个方面，即安全生产、降低能耗、提高产品质量、降本增效、绿色环保，数字化能够带来哪些实际效益这类根本性问题才是普适性的，不能为了转型而转型，要解决实际问题。

朱兴明：数字化是必然发展方向，工业领域的自动化、数字化和智能化也是汇川未来的方向。而从数字化的充分性角度来看道路是漫长的，依旧有两点问题需要解决：首先就是很多企业并不是数字化专家，需要被赋能，其次如何获得高性价比的方案和服务来满足要求也是绕不开的话题。

顾建党：数字化是真正实现转型升级的唯一道路、唯一选择，菲尼克斯电气能够在今年上半年取得有价值的逆势增长的成果，数字化起到了根本作用。

立足中国制造企业数字化转型，今年6月我们联合出版了《数商：工业数字化转型之道》这本书，基于中国工业企业的数字化转型现状总结出“数字化转型铁三角模型”，相信大家会通过这本书得出数字化是必选项的结论。

石安：智能制造落地过程中，我们有非常深刻的反思和体会，普遍挑战是：客户群是否清楚他的目标。对此，罗克韦尔自动化首先提供的是一套针对智能制造的咨询服务，有针对性地透过精益生产，帮助客户更好地挖掘出根本问题，在此基础上通过技术手段解决问题。

通过咨询，让管理层达到共识是好的开端，我们在过去两年专门打造了智能制造研究院，进行内部的跨界整合，有效地将咨询和精益生产，包括IT/OT融合、行业know-how，从执行到服务做一个完整的串接。

覃政：随着高科技与工业化的全面融合，数字化势在必行，当前阶段讨论必要性充分性已经没有必要。但我们可以看到一些矛盾：非数字化的企业仍然发展的很好，这是传统工业的惯性表现。

很多数字化手段或许现在看起来特别，但在将来会成为常态，疫情加快了这一发展速度。为顺应数字化发展，易盼提出内部五年战略：全面数字化；深度拓展和发展核心软件和解决方案，以创造更多价值；全面云化，不仅将软件搬到云上，更多结合行业生态。

吴森杰：目前实现数字化的企业基本是自身技术相对领先的，才能实现快速调整，进而将危机转变为商机，这就可以说明数字化转型的确能为企业带来实际价值，这也表明数字化是可落地的。中小企业的数字化转型升级才是工业数字化最核心的部分，毕竟90%甚至以上的企业都是中小企业，数字化转型坎坷较多，试错成本高昂，所以很多企业都持观望状态。但如今软件算法、边缘计算等技术成熟后，数字化会更容易被接受，创新技术是中小企业转型的催化剂。

Q3作为OT技术领军者，如何利用新一代信息技术（云计算、大数据、物联网、边缘计算、5G、人工智能等）形成综合的数字化、智能服务方案？

庞邢健：延续上面数字化的问题，数字化其实是由很多技术和理念组成的，新一代技术即“云大物智移”只是相应的手段，用哪些技术还是要看具体情况，一定要围绕工业场景落地。在这一方面，施耐德电气依旧采用先咨询的打法，在具体应用中融合新技术。

刘前进：新技术层出不穷，如何将其与产业融合，是需要大伙协作共议的问题。在这一方面，ABB已经做出了一些尝试，例如AI垃圾分类解决方案，利用人工智能技术优化节拍，等等。我认为新技术与产业结合还需要研发方面的更多努力，（研发人员）一定要懂业务。

石安：前面提到的Rockii智能运维平台解决方案正是一套基于IT/OT融合的完整解决方案，将复杂解决方案产品化，基于行业痛点套件化，让整个过程更透明、更简单。刚刚也有提到的跨界整合需求，要把智能运维理念做完整搭配，跨界整合十分重要。在落地方面，IT/OT融合、大数据分析，以及边缘计算和人工智能的结合，罗克韦尔自动化现在已经有能够带来实际价值的解决方案了。

朱兴明：综合刚刚讲到的数字化的两个痛点问题，汇川作为国内自动化龙头企业要做好三个工作：如何赋能；如何为客户提供用得起、用得好、用得放心的数字化解决方案；当然在这一过程中，汇川也要盈利，作为企业要活下来。在这一过程中需要几项核心技术：第一必须要有边缘计算技术，汇川主张把边缘计算“最边缘”化，嵌入自动化；第二，数字化核心必须要有底层数据，汇川致力于让数据更易获取。

褚健：从中控自身的角度来讲：我认为OT仅仅加IT是不够的，中控提出了5T的概念，PT（工艺技术）、ET（设备技术）、AT（自动化技术），然后再加上OT和IT，5T结合再加上ABC（人工智能、大数据、云计算）先进技术的应用。先进技术本身对于实体工业的贡献是非常有限的，一定要与工艺设备等结合在一起。我觉得我们是幸运的，在熟悉know-how之后，我们有能力去引进AI等先进技术。

顾建党：技术融合是数字工业的未来，面向OT/IT融合，菲尼克斯电气有以下举措：推出面向未来的PLCnext，打造新生态，ProfiCloud落地阿里云，2020年正式融合内外部能力，将工业技术、IT技术，以及智能技术融合在一起，打造智能制造和数字工业的整体解决方案。

覃政：IT/OT深度融合带来了巨大震荡和变革，改变了传统工业企业的生产模式。对此，易盼开展两个方面的工作顺应这一趋势：全面云化解决方案，我认为未来所有的工具都要基于物联网平台，因此基于云端的解决方案正是顺应这一需求；引入生态的概念，云化并不是把软件简单地移植到云上去，而是在云端直接建立一套生态系统。

吴森杰：目前众业达提供的数字化解决方案集中在三个场景：智能制造、智能配电，还有自主研发的智能充电。智能制造主要提供面向设备端的解决方案；智能配电提供能源能效管理解决方案；智能充电是完全自主研发，针对商用电动汽车的完整解决方案。总体来说，众业达作为分销商，要为客户经营带来清晰明确价值，解决痛点还要提升附加值。此外，如上所述，性价比、技术成熟也非常重要。

Q4新技术、新变革需要新生态，对此各位有何布局与发展。

刘前进：数字化催生了新的赛道，合作共赢是最大主题。过去几年ABB与华为、微软等开展了一系列合作，近期也与其他友商开展了软件方面的合作。除了与传统企业，ABB也有一些新思路，例如与初创企业的合作。新生态带来的不只是工业变化，整个社会都有很大影响，这都需要大家通力合作。

庞邢健：独木难成林，打通最后一公里至关重要。没有任何一家供应商能够覆盖所有的产品应用，因此施耐德电气积极牵头打造绿色生态圈，在疫情期间，联合多家企业、大学，推出绿色智能制造创赢计划，吸引了120多家中小企业，联合众多中小企业，打通数字化转型的最后一公里。

顾建党：未来生态一定是所有合作伙伴共同推动的，不管是在智能教育、解决方案，还是共创会的生态系统中，菲尼克斯电气都与中国优秀创业企业展开了深度融合，今天的成功是基于内外部伙伴合作的。

石安：在合作共赢领域，企业一定要意识到自己在生态链中的价值是什么，罗克韦尔自动化不仅在产品和解决方案领域具备足够的完整性，同时我们还具有跨界能力，提供创新解决方案，带来SEEE的价值。同时，罗克韦尔自动化还有天然条件：我们有开放的网络平台，无修改的infinite网络架构，一个更好地集成其他厂家软硬件产品的工具平台解决方案。针对这一平台的开放合作，我们推出了Rockii联盟的概念，寻找志同道合、在自身领域有过人之处的厂商，一起协同配合。

朱兴明：未来数字革命一定会分成两类企业：一类是做平台的企业，另一类是利用平台的企业。尽管大家特长不同，所处产业链位置也不同，但要共生共赢。汇川定位是平台型企业，我们是OT到IT的核心关节，希望与合作伙伴共同打造一个平台，为不同行业企业提供帮助。

褚健：中控主业集中在流程工业，在为客户解决问题过程中，会面临很多需求，中控利用在流程行业的影响力，建立生态，与友商携手推进，互相带动。中国市场规范程度不高，无法避免竞争，中控希望能扭转局势，形成良性竞争，中控目前也在积极尝试，寻求更专业的友商进行合作，实现“三赢”。

覃政：新技术新模式需要生态，生态是共生共享共赢的。共生方面，易盼面向客户提供全面平台体系，与市面上主流设备厂商兼容，数据无缝流动；共享共赢方面，即前面说到的工业系统生态，让更多伙伴参与进来，实现共赢。

吴森杰：众业达一直在与客户紧密合作，成为具备提供数字化解决方案的成熟分销商，包括西门子、施耐德电气及ABB等的领先产品方案，有幸与合作伙伴共同参与到生态体系中去，为客户创造价值。我认为在整个数字化生态链中最重要的是客户，随着生产周期缩短，受到疫情影响，许多客户面对转型压力和迷茫，这是数字化的良好切入点。希望能够让更多客户加入生态圈，帮助数字化转型，提升竞争力，实现共赢。

Q5数字化的长远前景是美好的，但短期困难也是现实的，根据gongkong®市场调查显示，2020上半年整体的自动化市场负增长，甚至全年市场也难言乐观。请各位简单直接地预测2020年市场，如何看待2021年的市场前景？

庞邢健：未来一定是挑战与希望并存的，随着新基建的加速，和数字化转型的加快，2020年下半年将有更多新机遇。而2021年的形势则具有不确定性，但挑战是必然的。

刘前进：对2020下半年保持乐观，综合今年和明年市场环境，我认为：自动化数字化发展趋势不会受影响；疫情出现带来新常态，新需求带来新机遇；业务方面，目前第二季度已经开始反弹，可见依旧非常乐观，ABB会继续深耕市场，努力与合作伙伴实现共赢。

顾建党：疫情、新常态、国际贸易关系背景下，大趋势来讲一定是逆境，但对于优秀企业来讲是逆势增长的好机会。从菲尼克斯电气的角度来看，无论是何种转型，菲尼克斯电气都是引领未来逆势增长的积极力量。

未来3-6个月一定是最艰难的时刻，菲尼克斯电气会持续推进的数字化转型，坚定地投资未来，在后疫情时代服务新的客户诉求，期待菲尼克斯电气能够在今年和明年取得超过市场平均水平的、非线性的好结果。

石安：这个问题非常关键，2020年的确因为疫情带来了危机，但这对于智能制造来说是巨大转机。疫情期间暴露的人员流动停滞问题，让软需求变成硬需求。我们认为2020年是关键的部署年，市场危机意识提高，所以要加码提高部署工作。而2021年，基于2020年的市场变化，投资也许会有某种不确定性，所以会更关注存量市场的升级改造，这是罗克韦尔自动化的老本行，如鱼得水。同时，新基建、新兴项目领域也是我们的关注范围。

在中国制造的重要转型期，无论是存量市场还是新兴市场，罗克韦尔自动化都有相应的解决方案，致力于提升中国制造的竞争力。

朱兴明：针对疫情影响，2020年国家提出了明智的经济调整方式：出口转内销，强化内循环。因此我对于中国经济的恢复有信心。此外，新基建加速也会相应拉动发展，特别是对于从事数字化的企业来说，利好更大，我对未来充满希望。

褚健：从上半年表现来看，中控和去年应该差不多，具体的很难判断。但从过去二三十年自动化市场发展来看，其往往是几倍于GDP增长的，自动化设备及零部件未来将在中国制造转型中发挥越来越大的作用，未来自动化市场也会呈现出高于GDP增长的发展态势。这是市场空间和需求决定的，整体来讲一定是积极乐观的。

覃政：尽管困难重重，我对2020年和2021年充满信心。疫情让经济雪上加霜，中美贸易冲突让外部形势也不乐观，但内需存量市场数字化转型升级需求强大。2020上半年易盼表现良好，特别是一季度取得了同比36%的增长。2021年也十分乐观，随着消费市场的持续释放，数字化的持续发展一定会带来更多商机。长远来看，未来三到五年，易盼有信心获得两位数增长。

吴森杰：2020年无论是业务还是风险都面临很大挑战，但我们对于整体市场很有信心，任何市场都是需要经历风雨起伏变化，危机也是促进市场发展的机会。危机意识也会衍生很多数字化需求，如何挖掘需求，提升价值是众业达一直关注的重点。众业达会始终与客户一起，不管2021年好坏，都从容面对，共同走得更远。

从大咖们的交流中我们不难看出：不管是自动化还是制造业，数字化已经成为必选项，是新常态，而且是新生态，打铁还需自身硬，自我成长才是把握机遇的前提。

面向未来，作为行业当中的“学霸”，他们的想法普遍都很乐观，一边是内需市场，一边是新基建这类新机遇，合作共赢推进产业升级是未来主题。

以上就是我们根据对话内容为大家整理的干货，想要了解更多展开内容，欢迎点击“阅读原文”观看回放视频。

声明：本文为中国工控网原创，欢迎转发、转载。若转载者为团体，务必注明“本文转载自中国工控网(www.gongkong.com)，版权归中国工控网所有。”