2020.7.12 学习笔记：找到消费者心智的开关

*这是今天阅读时发现的一些有意思的观点，暂且记录下来。
1、当你的产品优势不能转化为消费者的认知优势，就是卖不掉；当你在消费者心智中不具备与竞争对手相区别的品牌心智认知，那么陷入价格战、促销战、流量战只是时间问题。

评论：产品是为消费者服务的，任何产品离开消费者就是避免造车。而我们今天有太多的企业都是在闭门造车，不去管消费的体验，搞一些高大上的话术糊弄消费者，产品跟不上，实际的结果就是消费者也糊弄你。

2、因为你根本没有找到消费者心智的开关，优秀的品牌战略既体现了产品的优势点，又是你与竞品的重大差异点，更是消费者需求的痛点，因此才能引发关注与消费者达成共鸣。

评论：构建品牌的过程就是认知消费者或者客户的过程。否则一味通过砸钱来搞品牌，迟早会倒下。这种例子在我们身边比比皆是。而认知消费者的过程是一个需要工匠精神的过程。这个恰恰是很多企业所缺乏的。

3、许多人都把品牌广告作为成本项看待，那是没有做对广告，广告的本质是挣钱的。 品牌广告不是一两个月见效的，定位正确的品牌广告投放时也有量变到质变的过程，拐点有时候两三个月，有时候长达六个月到一年。

评论：看到太多的企业的市场部在疯狂的砸钱做广告，美其名曰是建立品牌，这种情况大多的确是成本项。很少有思考为啥要做广告，这个广告的受众在哪，他们看到广告是啥反应，很少有企业做这种事情，所以，往往盯着竞争对手，他干啥我就干啥，缺少思考，这种效果肯定不好。无论是品牌还是产品，都应该去研究的是未来，是客户，是需求。

4、品牌赢得人心才是一切生意的本质。流量是品牌赢得人心的结果。

评论：赢得人心也是结果，真正的本质是探求消费者或客户的真正需求，并持续不断满足客户需求，提升客户的消费者的生活质量和内涵，加速企业的业务流程和降低成本。所以品牌的赢得是一个过程。

5、先把样板地区打起来，通过精准性的投放，精准性可以有效的降低引爆成本。

评论：如何走好第一步的事。通过第一步了解客户的需求，改进自己的产品，满足客户的需求，通过实践磨练出客户需要的服务，以及更重要的探索出客户接受服务的方式和效果。

6、广告的本质在于重复，受众的本质在于遗忘。新创品牌先要做一个清晰的定位，先让大家记住你的名字，记住你所代表的差异化价值。

评论：记住分为好的记住还是坏的记住，有些广告做到让人吐的程度，通过欺诈刷眼球，这种记住让人厌恶。而真正的记住还是要回归到商业的本质，就是真正为客户解决其痛点，并且提供一种客户所能接受的方式，才能使得广告有效，才能让大家记住你的名字。

7、尽量要做中高端市场，建立商业正循环。

评论：这是差异化定位问题。关键在于内心诉求，需要什么。

8、所有人的机会就不是机会，所有人的危机就不是危机。 真正有竞争力的企业在危机中更要踩油门，而不是踩刹车。*

**思考：**我们经常会描述今天的时代是一个数字时代，一切都在数字化。这种数字化的过程可能会依靠软件定义，依靠数据驱动。也就是人们的认知已经进入了个性化的时代。无论是一家软件公司，还是一家咖啡厅，实际上都在做着同样的事情，一方面要做出真正有价值的产品，能解决客户需求的产品，能帮助可以提升生活质量和丰富内涵的产品。产品的本质就是一种服务。而这种服务由原来的做好产品卖给客户，到今天由数据驱动，真正能打动客户的内心，并且能选择一种随时随地为客户提供个性化服务的方式。这个过程就是找到消费者心智的开关的过程。也就是也把产品服务开发与消费者融合为一体的方式。这实际上也是一种原生服务方式。