• 软件software

• 硬件hardware

• 程序program

• 文档document

• 软件=程序+文档软件缺陷：
  定义一：
  1.未实现产品说明书要求功能，例如要求加减乘除，却未实现。
  2.出现了产品说明书指明不能出现的错误，如除数为零时，给提示。中英文混合。容错性不好。
  3.实现了产品说明书未提到的功能，画蛇添足。
  4.未实现产品说明书虽未提及但应该实现的功能，如屏幕应该放在正中间却放在左上，不可调整大小，字体的大小等。
  5.难以理解，不宜使用，运行缓慢，从测试人员或用户角度看不好。
  定义二：错误，毛病，失效，违背

• 软件测试：
  1.在软件中找缺陷的过程。3*3，预期结果：9，结果相同，正确。
  2.记事本的4335缺陷，4335个字符。
  3.记事本.log
  4.记事本联通缺陷
  5.debug调试

• 计算机层次：
  1.计算机硬件/裸机
  1.裸机也包括软件，主要是BIOS程序(Basic input/output system 基本输入输出)

• 进入：开机时，迅速按delete键（台式）（笔记本为功能键）

• 何处：存在主板上一块cmos芯片中

• 作用：计算机接通电源后，首先由BIOS程序控制，bios对计算机进行“上电自检”，检查所有硬件是否连接完好，链接有问题会有蜂鸣器报警，停止计算器启动。

• 无问题将控制权交给系统。

  2.操作系统
  3.应用软件
  4.常见操作系统：Windows，Unix，Linux，mac

• 软件分类
  1.系统软件

• 1.操作系统

• 2.操作系统补丁程序

• 3.驱动程序（操作系统的内核程序通过调用硬件的驱动程序完成硬件管理功能）
  2.应用软件
  3.按照结构分类：看软件运行是否基于网络，不是则为单机软件，是，则分布式软件
  1.分布式软件：

• 1.C/S结构，client/Server，客户端/服务器：客户端需要使用专门的软件访问服务（QQ）
  2.B/S结构，Browser/Server，浏览器/服务器有浏览器就能访问服务（网站）

1. 操作系统主要功能：即os
   1.硬件（设备）管理：通过驱动程序调度控制硬件设备
   2.进程管理：对运行程序进行管理。
   3.存储（内存）管理：2G内存可以运行4G游戏，运行一部分，30s，再加载。再由操作系统调度，小内存运行大程序。
   4.文件管理：管理文件和文件夹。复制粘贴等都是操作系统功能

2. 支持服务工具的软件：3DMark（显卡评测）,防病毒程序

3. 数据库管理软件：SQL sever 、ORACLE 、MySql

努力学习，加油鸭！