依据ISO9001: 2000标准,公司的质量管理体系“全过程”分别由相关职能部门开展的不同活动组成。我们将每个部门所开展的过程称作“自我过程”,公司质量体系采取各部门对自我过程的监督和测量,每季度进行一次。管理推进办公室对全过程进行监督和测量,每年进行一次,确保其输出满足顾客的要求。
应该说,自我过程和全过程的检查测量工作,是对内审、外审的完善和扩延,已经成为公司一种行之有效的监督机制,是公司质量管理体系持续改进的一种好办法。
通过一年的运行,绝大多数的部门自我检查是认真的,在规定的时间内按照部门所承担的职责和涉及的ISO9000条款真实的填写了“检查计划记录表”,并做出了“质量工作分析报告”。表现突出的部门是:标准化档案室、研发三部、商务部、变频器车间。但有些部门从领导的思想上重视不够,此项工作马马虎虎,应付了事,还有的部门一拖再拖,迟迟不能按时填写“检查计划记录表”和“质量工作分析报告”,还有的部门对此项工作不了解,没有阅读《质量手册》和《程序文件》,不知道该怎么做,因此工作十分被动。
平时对质量管理工作的监督和检查,为我们质量体系的保持和改进打下了良好的基础,同时也为我们的内审和新世纪认证公司的外审做好充分的准备,不会再出现临时抱佛脚,加班补文件和记录的现象。不管什么时候外审,不管审核多少部门,我们早已做好准备。凡是自我检查做得好的部门,外审时一般都顺利通过,这是一个不争的事实。
自我过程的检查每季度进行一次,通过检查和测量,可以监控本部门自我过程情况是否到位,是否尽职尽责;相关质量记录的填写情况是否完整、及时和真实有效,便于证实和追溯;发现的质量问题是否及时评审,处置解决;部门质量目标是否达到,目标的相差值是多少;对没有完成目标的原因进行分析,以便及时调整工作和资源,确保公司总目标的完成。想要做好此项工作,需要完成以下步骤。
一、编好检查计划、记录表
1、确定具体检查时间。文件规定每季度进行一次,具体时间由各部门根据情况来制订;
2、确定检查的内容。按照《质量手册》5.5.1本部门职责和权限及“质量管理体系职能分配表”的内容确定检查测量的内容;
3、检查的方法是询问、座谈、汇报、抽查、统计分析和现场实际查看等;
4、将检查情况真实完整的填写清楚;
5、检查结论:对检查的结果给予适宜的评价;
6、检查人要签字。
二、在过程检查的基础上,实事求是的做出部门质量工作分析报告
1、填写质量管理体系实施情况,指出保持不错的地方,同时找出不足;
2、熟悉本部门质量记录,检查记录填写情况,是否按时、齐全真实;
3、在实际工作中发现的质量问题或记录中反映的问题是否得到了解决;
4、统计分析部门质量目标实现情况,寻找差值,制定出努力的目标;
5、制表人和部门负责人签字。
三、按时将“自我过程”检查记录交到管理推进办公室,便于我们跟踪验证,统计分析后作为管理评审的输入文件之一。
希望各部门正确对待这一活动,通过自检,确实起到保持成绩,不断改进管理的目的,使公司在管理上有更大的进步。