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自从许多人因为新冠病毒疫情开始居家办公以来，我多次被邀请参加使用视频会议应用程序Zoom进行的聚会。不但有虚拟欢乐时光，还有虚拟工作会议、晚餐等等。为什么Zoom在疫情期间如此受欢迎。该公司将其应用程序设为免费，而且极其易于使用；在技术术语中，我们管这个叫“无阻”设计。即使零基础的亲朋好友也能通过点击一个链接加入Zoom聚会。然后，哇，你就在屏幕上看到一个个熟悉的面孔并可以马上开始聊天了。

至少有2亿迫切希望见到家人以外的人现在用上了Zoom，而几个月前，使用Zoom的只有1000万人。但是过去一年那段时期，Zoom曾出现过多次隐私隐患，频率之高，简直犹如打地鼠一般。隐患包括一个可能导致恶意软件附着到Zoom上并劫持摄像头的漏洞。基本安全措施问题的高峰是“Zoom轰炸”(Zoombombing)的出现，捣乱者闯入人们的视频会议，不断用色情等不良内容轰炸他们。

Zoom首席执行官袁征上周在一篇博客文章中为所有错误表示歉意，并表示最近出现的问题已经基本得到解决。该公司承诺将在未来几个月内集中解决隐私和安全问题。解决应用程序的隐私和安全问题肯定是Zoom的责任，而不是我们的责任。但是我们可以对Zoom施加压力，拒绝接受这种情况。如果你的确需要使用Zoom，请谨慎使用并将安全性设置提高。为什么Zoom一直被遭到仔细审查。问题主要归结为两点：隐私政策和安全架构。

Zoom的隐私政策

Zoom最近宣布已经修改了隐私政策，使其更加清晰和透明。公司在声明中强调，无论过去、现在还是将来，都不会出售人们的个人数据。但该政策并未涉及Zoom是否与第三方共享数据，苹果(Apple)和思科(Cisco)等公司在其隐私政策中都明确指出了这一点。这一缺失值得注意。麻省理工学院斯隆管理学院发表的研究报告显示，科技公司无需直接出售也可以通过多种方式将用户数据货币化，包括与其他挖掘用户信息以获取深入知识的公司共享数据。在某些情况下，收集用户数据的工具被“租借”给第三方。这种做法在技术上可以使你的个人数据不被“出售”，但公司仍然可以用你的数据赚钱。Zoom的全球风险和合规负责人林恩·哈兰德表示，公司不会匿名或汇总用户数据，也不会出租数据赚钱。那么，为什么隐私政策中没有提到这一点呢？

Zoom的安全缺陷

虽然Zoom公司一直在努力修补过去几周出现的安全漏洞，但其针对Windows和Mac电脑的产品在安全上较弱是有意而为。这主要是因为公司选择不通过苹果官方的Mac应用商店或微软的Windows应用商店提供其应用程序，而是由消费者直接从网上下载。通过这种方式，Zoom公司的软件避免了限制其访问苹果和微软操作系统的所谓沙箱环境。这样一来，Zoom就能够访问两种操作系统及其网络浏览器的更深层部分。这在很大程度上使得Zoom会话非常容易加入。

应用安全公司Fyde首席执行官斯南·埃伦表示，通过绕过更安全的安装方法，Zoom公司选择了较弱的安全架构。“他们想让安装过程更简单流畅，但同时他们想让软件进入到操作系统的更深层次，这样他们就能收集更多东西，”他说。“这也让我们受到它潜在弱点的影响。”Zoom拒绝就其安全架构置评。

使用Zoom，风险自负

那么，该怎么做呢？在困难时期，我们中的许多人没有比Zoom更好的选项。这里有一些步骤要记住。

• 使用Zoom时，保持警惕。总的来说，在平板电脑或安卓手机等移动设备上使用Zoom比在Mac或Windows电脑上使用更安全。移动应用在一个更严格的环境下运行，对数据的访问也受到限制。此外，通过App Store或Play应用商店上架的应用程序必须接受苹果和谷歌的审核，其中包括对安全漏洞的检查。

• 另外，一定要打开Zoom的安全设置，如会议密码，以防止不速之客突然“轰炸“您的会议。

• 最后但同样重要的是，要了解告诉别人使用一款数据安全系数低的产品意味着什么。尽量避免用它谈论敏感议题，比如召开讨论商业机密的工作会议。

• 如果你对隐私仍存疑虑，试着使用一款替代产品。还有一些声誉更好的公司提供的视频聊天工具，比如谷歌Hangouts、思科Webex以及苹果设备上的FaceTime。这些产品可能不像Zoom那样使用简便，但它们确实能用，你也可以少些担心。

如果一个产品在保护我们的隐私方面做得很糟糕，那么它还远远不够优秀。许多人似乎已经吸取了这一教训，并作出了相应的反应。埃隆·马斯克(Elon Musk)的火箭公司SpaceX已经禁止员工使用Zoom。纽约市学区最近也已禁止使用Zoom在线学习。而我们呢？也许我们也该暂停了。